правила и условия

Приемане на общите условия за продажба

1. Договорът, сключен между Idea di AG и Клиента, трябва да се счита за сключен с нашето приемане, дори и само частично, на поръчката. Това приемане се счита за мълчаливо, освен ако друго не е съобщено на Клиента по някакъв начин. С извършването на поръчка по различните предвидени начини, Клиентът декларира, че е прочел цялата информация, предоставена му по време на процедурата за покупка, и че напълно приема общите условия и условията за плащане, преписани по-долу. Изключва се всяко право на Клиента на обезщетение за щети или обезщетение, както и всякаква договорна или извъндоговорна отговорност за преки или косвени щети на хора и/или вещи, причинени от неприемане, дори частично, на поръчка.2 . Всички цени, посочени на уебсайта, са с ДДС и включват екоприноса за ОЕЕО.3. Ако Клиентът е потребител (т.е. физическо лице, което закупува стоките за цели, несвързани с професионалната му дейност), след приключване на процедурата за онлайн покупка, той ще отпечата или запази електронно копие и при всички случаи ще запази тези общи условия на продажба, в съответствие с разпоредбите на чл. 3 и 4 от Законодателен указ 185/1999 относно дистанционните продажби и Законодателен указ. 6 септември 2005 г., н. 206.

Методи за закупуване

4. Клиентът може да закупи само продуктите, присъстващи в електронния каталог в момента на подаване на поръчката и достъпни за преглед онлайн на адрес (URL) http://www.wholesaleedicola.it, както е описано в съответните информационни листове. Разбираемо е, че изображението, придружаващо описателния лист на даден продукт, може да не е напълно представително за неговите характеристики, но може да се различава по цвят, размери, аксесоари, присъстващи на фигурата.5. Правилното получаване на поръчката се потвърждава от нас с отговор по електронната поща, изпратен на имейл адреса, посочен от Клиента. Съобщението представя всички данни, въведени от Клиента, който се задължава да провери коректността им и своевременно да съобщи евентуални корекции, съгласно методите, описани в този документ.6. В случай на неприемане на поръчката, нашата компания гарантира навременна комуникация с Клиента или при всички случаи такава комуникация ще бъде изпратена веднага след приемането на поръчката за обработка.

Условия за плащане

7. Кредитна карта В случаите на закупуване на стоки с метод на плащане с кредитна карта ще се използва платежната система Paypal и Stripe с кредитни или дебитни карти. 7.1 В нито един момент по време на процедурата за покупка нашата компания не може да знае информацията, свързана с кредитната карта на купувача, предадена чрез защитена връзка директно към уебсайта на банковата институция, управляваща транзакцията. Никой компютърен архив на нашата компания няма да запази такива данни. При никакви обстоятелства нашата компания не може да носи отговорност за измамно или неправилно използване на кредитни карти от трети страни при плащане на закупени продукти.8. Марк

Формата на плащане с наложен платеж не е налична.

9. Авансов банков превод

В случай на плащане с авансов банков превод, поръчаната от Клиента сума ще бъде задържана до получаване на доказателство за банковия превод, което трябва да бъде изпратено на (по имейл) не по-късно от 48 часа от датата на приемане на поръчка. Поръчката ще бъде изпратена само когато дължимата сума бъде действително кредитирана по разплащателната сметка на Idea di Alfio Grasso, което трябва да стане в рамките на 7 работни дни от датата на приемане на поръчката. След тези срокове поръчката ще се счита за автоматично анулирана. Основанието за банков превод трябва да включва: референтен номер на поръчката, дата на подаване на поръчката, име и фамилия на наредителя.

10. Покупки на изплащане

Формата за разсрочено плащане не е налична.

Методи и разходи за доставка

11. Idea di Alfio Grasso може да приема поръчки за доставка навсякъде в Италия.12. За да се избегнат недоразумения и забавяния, клиентът е длъжен да уведоми за извършеното плащане по имейл, с референции или поръчката за изпращане. След като плащането бъде кредитирано, поръчката ще бъде изпълнена и стоките обикновено ще бъдат изпратени в рамките на 7 работни дни чрез куриер (очаква се и доставка до местоназначението, обикновено в рамките на 48 работни часа, с изключение на непредвидени обстоятелства и причини за форсмажорни обстоятелства). Тези условия обаче трябва да се считат за прогнозни и следователно само ориентировъчни. Във всеки случай поръчката ще бъде изпълнена от нашата компания в рамките на 30 дни, считано от деня след нейното предаване. В случай на неналичност на продуктите, което води до забавяне над посочените 30 дни, ние ще информираме клиента и ще възстановим получените суми. По време на периоди на затваряне (празници, празници и т.н.) средните времена и методи за доставка и доставка могат да варират значително: тази информация ще бъде публикувана на уебсайта от време на време. За всяка направена поръчка издаваме фактура или записваме таксите за закупения материал, като го изпращаме заедно със стоката. За издаване на фактурата е валидна информацията, предоставена от Клиента в момента на поръчката. Не са възможни промени във фактурата след издаването й.13. Клиентът е длъжен да предостави проверени, подробни и верни данни относно фактурирането и местоназначението на стоките и остава изцяло отговорен за точността на предоставените данни. По-специално, клиентът е длъжен да съобщи своевременно и писмено, ако адресът за фактуриране и адресът за доставка са различни. При липса на конкретна комуникация, ние ще изпратим до адреса за фактуриране. Разходите за доставка се поемат от клиента, при различни договорености. Заплащането на стоките от страна на Клиента ще се извършва по начина, избран в момента на поръчката.14. Доставката с куриер включва два опита за доставка, които куриерът ще направи до посочен от клиента адрес между 08.00 и 19.00 часа в делничните дни, без събота. Куриерът не уведомява по телефона и не съобщава предварително начините за доставка. След двата опита за доставка, в случай на недоставена доставка, пратката ще бъде съхранявана на склад безплатно за три работни дни (включително събота сутрин), в рамките на които Клиентът ще трябва да я вземе, за своя сметка, в седалището на района на самия куриер. В противен случай пакетът ще бъде върнат на подателя.15. При доставка на стоката от куриера, Клиентът е длъжен да провери дали опаковката е цяла, не е повредена, намокрена или променена по друг начин, включително затварящите материали (тиксо или метални ленти). Всяка повреда на опаковката и/или на продукта или несъответствие в броя на пакетите или указанията трябва да бъдат незабавно докладвани, като се постави ПИСМЕНА КОНТРОЛНА РЕЗЕРВАЦИЯ И ПРИЧИНА ЗА СЪЩОТО върху доказателството за доставка на куриера.16. При невъзможност за получаване на материалите на склад в складовете на куриера в рамките на 3 работни дни поради повтаряща се невъзможност за доставка до адреса, посочен от Клиента при поръчката, Клиентът е длъжен да заплати разходите, свързани с нова пратка дори и при първата безплатна пратка.

Право на отказ

17. Съгласно законодателен указ. 21 от 21 февруари 2014 г., ако клиентът е потребител (т.е. физическо лице, което закупува стоката за цели, несвързани с професионалната му дейност, или не извършва покупката с изискване за фактуриране на притежател на ДДС номер) и е закупил стоката чрез дистанционно договорни предложения или извън търговски обекти, вие имате право да се откажете от договора за покупка по каквато и да е причина в рамките на 14 работни дни от получаване на стоките, без да е необходимо да предоставяте обяснения и без неустойка, без да се засяга това, което е посочено в следващите точки 19 и 21. Това право се състои в правото на връщане на закупената стока на продавача и в последващото възстановяване на покупната цена, което означава като такава нетната сума, платена за стоката, с изключение на допълнителни разходи като опаковка, труд, транспорт, такси за наложен платеж. Членове 18 до 21 не се прилагат за професионални потребители, както е по-добре дефинирано в началото на тази статия. За професионални потребители върнати стоки не се приемат.18. За да упражни това право, клиентът трябва да изпрати на Нашата компания съобщение в този смисъл в сроковете, посочени в член 17. За да получите код за „връщане на стоки“, препоръчан за ускоряване на формалностите по обработката на практиката, клиентът може поискайте и попълнете формуляра за заявка, като получите референтен код, който да бъде поставен от външната страна на пакета (който също може да бъде заявен по имейл до търговската поддръжка). Комуникацията може да се очаква по имейл, клиентът трябва да продължи с връщането на стоките, които трябва да бъдат изпратени с платен превоз до адреса, предоставен от нашата компания (и за предпочитане уточнявайки кода за връщане, получен с процедурата „връщане на стоки“), в рамките на 10 работни дни от датата на упражняване на правото на отказ. След като този срок изтече напразно, тегленето ще се счита за отменено от клиента, който следователно ще потвърди намерението си да не върне стоките. За целите на изтичането на този срок, стоките се считат за върнати, когато бъдат доставени в приемащата поща или спедиторска компания.19. Правото на отказ обаче е предмет на следните условия:

• правото не се прилага за аудиовизуални продукти или ИТ софтуер, които са запечатани (включително тези, прикрепени към хардуерен материал) или които съдържат ПИН кодове за сигурност, веднъж отворени • правото не се прилага за никакви персонализирани услуги, които се изискват (оцветяване на сензора, предварително); конфигурация и/или предварителна инсталация на модули и други подобни); • транспортните разходи, свързани с връщането на стоките и уведомяването за правото на отказ се поемат от клиента. Пратката, докато получаването не бъде заверено в нашия склад, е под пълната отговорност на клиента • Нашата компания не носи никаква отговорност за повреда или кражба/загуба на стоки, върнати от незастраховани пратки. При пристигане в склада продуктът ще бъде прегледан, за да се оцени евентуална повреда или подправяне, които не са резултат от транспортирането.

20. Нашата компания ще възстанови на клиента платената сума възможно най-скоро и във всеки случай в рамките на 30 дни от връщането на стоките чрез процедура за сторниране на сумата, начислена на кредитната карта или по банков път. В последния случай ще бъде отговорност на клиента да предостави своевременно банковите данни, по които да получи възстановяването (ABI код - CAB - Разплащателна сметка на притежателя на фактурата). В случай, че клиентът е платил с кредитна карта, възстановяването ще бъде извършено изключително чрез сторниране на същото плащане в платформата, където е извършено плащането. 21. Правото на отказ се губи напълно, поради липсата на основното условие за цялост на стоките (опаковката и/или нейното съдържание), в случаите, в които Нашата компания констатира, например: липсата на външна опаковка и/или или оригинален интериор на опаковката или липса на неразделни елементи от продукта (аксесоари, кабели, ръководства, части, ...) или повреда на продукта или част от него по причини, различни от транспортирането му. В случай на загуба на правото на отказ, Нашата компания ще върне закупената стока на подателя, като таксува разходите за доставка на подателя, или при всички случаи ще я предостави на него.

Гаранции

22. За категорията "Потребител": всички продукти, продавани от нашата компания, са обхванати от 24-месечната италианска законова гаранция за дефекти на съответствието, съгласно Законодателен указ. 6 септември 2005 г., н. 206, с изключение на артикули с изрично написана европейска или извънтериториална гаранция. За да се възползва от гаранционна помощ, Клиентът трябва да запази фактурата и да съобщи подробностите. Въпреки това правото на Клиента да поиска копие от фактурата, ако я е загубил, остава незасегнато. За подробности, моля, вижте също член 24 от този договор за продажба.23. За Клиенти, които не попадат в категорията „Потребители“, или за професионални потребители, Нашата компания не гарантира продуктите и не носи отговорност за дефекти с дерогация от артикулите. 1490-1491 от Гражданския кодекс. Поради това законовото изключение, предвидено в чл. 1491 cc и конвенционалното изключване на гаранцията, съгласно чл. 1490, параграф II, cc. Следователно клиентът поема отговорността да провери функционалността на продуктите преди употреба или препродажба. Дефектните продукти обаче ще бъдат заменени или поправени от Нашата компания в случай на доказан дефект на същите и изключително за дефекти на съответствието, които са се появили през първите 12 месеца от закупуването, след своевременно уведомяване от Клиента и повторно изпращане на продуктите до адрес, предоставен от Нашата компания за сметка на Клиента. Действието на гаранцията за дефекти зависи от срока от осем дни от откриването на дефекта, в рамките на който Клиентът трябва да докладва констатациите. Без да се засягат разпоредбите, установени от закона, Нашата компания отхвърля всякаква отговорност за преки или косвени щети от каквото и да е естество във връзка с доставката, извършена и в нарушение на чл. 1494 от Гражданския кодекс. Все още по отношение на професионалните потребители, клиентът изрично се отказва от правото да предприеме действия срещу I.dea Di Alfio Grasso.24 за щети, произтичащи от дефектен продукт. 24-месечна гаранция съгласно законодателен указ. 6 септември 2005 г., н. 206 и следващите разпоредби се прилагат за продукта, който показва липса на съответствие, при условие че самият продукт е бил използван правилно, в съответствие с предназначението му, както е предвидено в приложената техническа документация и приложимите общи стандарти. Тази гаранция е запазена за частния потребител (физическо лице, което закупува стоките за цели, които не са свързани с професионалната му дейност, или прави покупката, без да изисква фактурирането да бъде изготвено с ДДС номер). В случай на липса на съответствие, Нашата компания предоставя, без разходи за Клиента, възстановяване на съответствието на продукта чрез ремонт/замяна или намаляване на цената, до прекратяване на договора, след изпращане на стоките за ремонт /заменен от Клиента. Гаранцията става невалидна в следните случаи: - когато продуктът е бил манипулиран или показва признаци на ремонт, извършен от неоторизиран персонал: - когато причината за повредата не се дължи на производствен дефект; - когато причината за повредата се приписва на друг уред или аксесоар; - ако причината за неизправността се дължи на използване, което не е в съответствие с описаното в ръководството за потребителя; - ако уредът претърпи повреда по време на транспортиране поради доставка, извършена с недостатъчна опаковка. Без да се засяга това, което е посочено по отношение на каквито и да е подобрения или адаптации на продукта по отношение на характеристиките, изразени в каталога, които не компрометират качеството му, Нашата компания гарантира съответствието на продукта с декларираните характеристики и неговата устойчивост срещу грешки и дефекти като според действащите в момента разпоредби. Рекламацията за дефект трябва да бъде придружена от описание на проблема, данни на клиента и препратка към фактура за покупка от последния. Всеки спор относно неизправности и дефекти или липса на съответствие, направени от крайния потребител или клиент за обезщетение по отношение на искания от правоприемника, изпратени след гаранционния период, ще бъде изключителна отговорност на клиента с изключение на каквото и да е право на обезщетение или регрес .25. Замените в случай на DOA (Dead On Arrival: продуктът не функционира при доставка) се извършват със същите методи, посочени в член 24.26. В случай, че по някаква причина не може да върне продукт в гаранция на своя клиент (възстановен или заменен), Нашата компания може да продължи по преценка на Клиента да възстанови сумата, платена за този продукт, или да го замени с продукт с равни или по-добри характеристики.27. Нашата компания се задължава да извършва ремонти/замени в разумни срокове и в съответствие с разпоредбите на т.нар. „Кодекс на потребителя“. За достъп до гаранционните операции клиентът ще попълни формуляра, достъпен онлайн или който може да бъде поискан по имейл, и след надлежно попълване и подписване ще го прикачи към материала, който ще бъде изпратен на Нашата компания, следвайки инструкциите даден в току-що споменатата форма. 28. Нашата Компания предоставя безплатна услуга за поддръжка по имейл с цел да помогне на Клиента (или някой от негово име) в случай на съмнения относно инсталирането, конфигурирането и използването на продуктите. Тази услуга се предоставя за целия период на валидност на законовата гаранция. Във всеки случай въпросната услуга не е предназначена, нито замества операции по инсталиране и поддръжка, които трябва да се управляват директно от Клиента или да се поверят на квалифицирани външни техници, и не предоставя услуга за домашно инсталиране на продуктите. Във всеки случай се разбира, че Клиентът (или някой от негово име) трябва внимателно да се консултира с ръководствата за потребителя на продукта, да спазва приложимите технически стандарти и разпоредбите за безопасност.29. Методите за използване на техническата помощ са следните: услугата е активна от понеделник до петък, през делничните дни и с изключение на периодите на затваряне на фирмата (Коледа, лятна ваканция и др.) и при други извънредни обстоятелства. Клиентът е длъжен да резервира обратно обаждане от операторите, като остави съобщение в съответната онлайн форма, като предостави своите данни и телефонен номер, съгласно посочените в тях методи. Операторите ще отговорят по имейл или ще се обадят на клиента обикновено в рамките на същия ден. Ако Клиентът не може да бъде открит или не отговори, ще опитаме втори път. В случай на по-нататъшна невъзможност за връзка с Клиента, той ще трябва да направи нова резервация. Клиентът може също да поиска техническа помощ чрез имейл.

поверителност

30. Личните данни, заявени при извършване на поръчката, се събират и обработват с цел задоволяване на изрични искания на Клиента и при никакви обстоятелства и по каквато и да е причина не се прехвърлят на трети страни. Idea di Alfio Grasso гарантира на своите клиенти спазването на законодателството относно обработката на лични данни, уредено от кодекса за поверителност, посочен в Законодателен указ 196 от 30.06.2003 г. Администратор на данни Алфио Грасо.

Оплаквания

31. Сроковете за гаранционна работа, при дефекти в съответствието и във връзка с всички разпоредби на т.нар. „Кодекс на потребителите“, за защита на крайния клиент. При липса на такъв ангажимент между страните, професионалният клиент остава изцяло отговорен за липсата на съответствие спрямо крайния клиент и следователно се отказва от всяко право на регрес или компенсация срещу Нашата компания.32. Договорът за продажба между Клиента и Idea di Alfio Grasso е сключен в Италия и се регулира от италианското законодателство. За разрешаването на всеки спор, произтичащ от сключването на този договор за продажба от разстояние, ако Клиентът е потребител, териториалната юрисдикция е на референтния съд на общината по местоживеене на Клиента; във всички останали случаи териториалната юрисдикция е изключително тази на съда на Катания. С конкретна онлайн процедура, съгласно чл. 1341 - 1342 Граждански кодекс, Клиентът декларира, че е прочел и изрично е приел, чрез онлайн процедурата, клаузите, посочени в следващите членове от общите условия за продажба.