όροι και Προϋποθέσεις

Αποδοχή των γενικών όρων πώλησης

1. Η σύμβαση που ορίζεται μεταξύ της Idea di AG και του Πελάτη πρέπει να θεωρείται ότι έχει συναφθεί με την αποδοχή, έστω και μερική, της παραγγελίας. Αυτή η αποδοχή θεωρείται σιωπηρή, εκτός εάν γνωστοποιηθεί διαφορετικά στον Πελάτη με οποιονδήποτε τρόπο. Κάνοντας μια παραγγελία με τους διάφορους τρόπους που παρέχονται, ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει όλες τις πληροφορίες που του παρέχονται κατά τη διαδικασία αγοράς και ότι αποδέχεται πλήρως τους γενικούς όρους και τους όρους πληρωμής που μεταγράφονται παρακάτω. Οποιοδήποτε δικαίωμα του Πελάτη για αποζημίωση για ζημιές ή αποζημίωση αποκλείεται, καθώς και οποιαδήποτε συμβατική ή μη συμβατική ευθύνη για άμεση ή έμμεση ζημία σε άτομα ή/και πράγματα, που προκαλείται από μη αποδοχή, έστω και μερική, παραγγελίας.2 . Όλες οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν ΦΠΑ και περιλαμβάνουν την οικολογική συνεισφορά ΑΗΗΕ.3. Εάν ο Πελάτης είναι καταναλωτής (δηλαδή φυσικό πρόσωπο που αγοράζει τα αγαθά για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την επαγγελματική του δραστηριότητα), μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ηλεκτρονικής αγοράς, θα εκτυπώσει ή θα αποθηκεύσει ένα ηλεκτρονικό αντίγραφο και σε κάθε περίπτωση θα τηρήσει αυτούς τους γενικούς όρους πώλησης, σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων. 3 και 4 του Νομοθετικού Διατάγματος 185/1999 για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις και το Νομοθετικό Διάταγμα. 6 Σεπτεμβρίου 2005, ν. 206.

Μέθοδοι αγοράς

4. Ο Πελάτης μπορεί να αγοράσει μόνο τα προϊόντα που υπάρχουν στον ηλεκτρονικό κατάλογο κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας και να είναι ορατά ηλεκτρονικά στη διεύθυνση (URL) http://www.wholesaleedicola.it όπως περιγράφεται στα σχετικά φύλλα πληροφοριών. Εννοείται ότι η εικόνα που συνοδεύει το περιγραφικό φύλλο ενός προϊόντος μπορεί να μην είναι απόλυτα αντιπροσωπευτική των χαρακτηριστικών του αλλά μπορεί να διαφέρει ως προς το χρώμα, τις διαστάσεις, τα αξεσουάρ που υπάρχουν στο σχήμα.5. Η σωστή παραλαβή της παραγγελίας επιβεβαιώνεται από εμάς με απάντηση μέσω e-mail, που αποστέλλεται στη διεύθυνση e-mail που έχει κοινοποιήσει ο Πελάτης. Το μήνυμα παρουσιάζει όλα τα δεδομένα που εισάγει ο Πελάτης ο οποίος αναλαμβάνει να επαληθεύσει την ορθότητά τους και να κοινοποιήσει άμεσα τυχόν διορθώσεις, σύμφωνα με τις μεθόδους που περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο.6. Σε περίπτωση μη αποδοχής της παραγγελίας, η εταιρεία μας εγγυάται την έγκαιρη επικοινωνία με τον Πελάτη ή σε κάθε περίπτωση τέτοια επικοινωνία θα αποσταλεί αμέσως μόλις παραληφθεί η παραγγελία για επεξεργασία.

Οροι πληρωμής

7. Πιστωτική κάρτα Σε περιπτώσεις αγοράς αγαθών με τρόπο πληρωμής με πιστωτική κάρτα, θα χρησιμοποιηθεί το σύστημα πληρωμής Paypal και η Stripe με πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες 7.1 Σε καμία περίπτωση κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς η εταιρεία μας δεν μπορεί να γνωρίζει τις πληροφορίες που αφορούν την πιστωτική κάρτα του αγοραστή, που διαβιβάζεται μέσω ασφαλούς σύνδεσης απευθείας στον ιστότοπο του τραπεζικού ιδρύματος που διαχειρίζεται τη συναλλαγή. Κανένα ηλεκτρονικό αρχείο της Εταιρείας μας δεν θα διατηρεί τέτοια δεδομένα. Σε καμία περίπτωση η εταιρεία μας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε δόλια ή ακατάλληλη χρήση πιστωτικών καρτών από τρίτους κατά την πληρωμή για προϊόντα που αγοράσατε.8. Σημάδι

Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη.

9. Προκαταβολή τραπεζικού εμβάσματος

Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα προκαταβολής, το ποσό που παρήγγειλε ο Πελάτης θα παραμείνει απασχολημένο μέχρι την παραλαβή της απόδειξης του τραπεζικού εμβάσματος, το οποίο θα σταλεί στο (μέσω e-mail) το αργότερο εντός 48 ωρών από την ημερομηνία αποδοχής του Σειρά. Η παραγγελία θα αποσταλεί μόνο όταν το οφειλόμενο ποσό πιστωθεί στον τρέχοντα λογαριασμό της Idea di Alfio Grasso, το οποίο πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποδοχής της παραγγελίας Μετά από αυτές τις προθεσμίες, η παραγγελία θα θεωρείται αυτόματα ακυρωμένη. Ο λόγος της τραπεζικής μεταφοράς πρέπει να περιλαμβάνει: τον αριθμό αναφοράς της παραγγελίας, την ημερομηνία τοποθέτησης της παραγγελίας, το όνομα και το επώνυμο του κατόχου της παραγγελίας.

10. Αγορές με δόσεις

Η φόρμα πληρωμής δόσεων δεν είναι διαθέσιμη.

Τρόποι παράδοσης και κόστος

11. Η Idea di Alfio Grasso μπορεί να δέχεται παραγγελίες για παράδοση οπουδήποτε στην Ιταλία.12. Προς αποφυγή παρεξηγήσεων και καθυστερήσεων, ο πελάτης υποχρεούται να ειδοποιήσει την πληρωμή που έγινε, μέσω email, με παραπομπές ή την παραγγελία που θα σταλεί. Μόλις πιστωθεί η πληρωμή, η παραγγελία θα εκτελεστεί και τα αγαθά θα αποσταλούν συνήθως εντός 7 εργάσιμων ημερών μέσω courier (αναμένεται επίσης παράδοση στον προορισμό, συνήθως εντός 48 εργάσιμων ωρών, εκτός απρόβλεπτων περιστάσεων και αιτιών ανωτέρας βίας). Ωστόσο, αυτοί οι όροι πρέπει να θεωρούνται προγνωστικοί και επομένως μόνο ενδεικτικοί. Σε κάθε περίπτωση, η παραγγελία θα εκτελεστεί από την εταιρεία μας εντός 30 ημερών, αρχής γενομένης από την επομένη της διαβίβασής της. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας των προϊόντων, με αποτέλεσμα καθυστέρηση μεγαλύτερη των 30 ημερών που υποδεικνύονται, θα ενημερώσουμε τον πελάτη και θα επιστρέψουμε τα ποσά που εισπράχθηκαν. Κατά τις περιόδους κλεισίματος (αργίες, αργίες, κ.λπ.) οι μέσοι χρόνοι και μέθοδοι αποστολής και παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν σημαντικά: αυτές οι πληροφορίες θα δημοσιεύονται στον ιστότοπο από καιρό σε καιρό. Για κάθε παραγγελία που γίνεται, θα εκδίδουμε τιμολόγιο ή θα καταγράφουμε τις χρεώσεις για το υλικό που αγοράσατε, αποστέλλοντάς το μαζί με τα εμπορεύματα. Για την έκδοση του τιμολογίου ισχύουν τα στοιχεία που έδωσε ο Πελάτης κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Καμία αλλαγή στο τιμολόγιο δεν θα είναι δυνατή μετά την έκδοσή του.13. Ο Πελάτης υποχρεούται να παρέχει επαληθευμένα, λεπτομερή και σωστά στοιχεία σχετικά με την τιμολόγηση και τον προορισμό των εμπορευμάτων και παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για την ακρίβεια των παρεχόμενων δεδομένων. Ειδικότερα, ο Πελάτης υποχρεούται να επικοινωνεί έγκαιρα και γραπτώς εάν η διεύθυνση χρέωσης και αποστολής είναι διαφορετική. Σε περίπτωση απουσίας συγκεκριμένων επικοινωνιών, θα αποσταλεί στη διεύθυνση χρέωσης. Τα έξοδα παράδοσης επιβαρύνουν τον πελάτη, με την επιφύλαξη τυχόν διαφορετικών συμφωνιών. Η πληρωμή για τα αγαθά από τον Πελάτη θα γίνει με τη μέθοδο που επιλέχθηκε κατά τη στιγμή της παραγγελίας.14. Η αποστολή μέσω courier περιλαμβάνει δύο προσπάθειες παράδοσης που θα κάνει ο ταχυμεταφορέας στη διεύθυνση που έχει δώσει ο πελάτης μεταξύ 08.00 και 19.00 τις καθημερινές, εκτός Σαββάτου. Ο ταχυμεταφορέας δεν ειδοποιεί τηλεφωνικά ούτε επικοινωνεί εκ των προτέρων τους τρόπους παράδοσης. Μετά τις δύο προσπάθειες παράδοσης, σε περίπτωση μη παράδοσης, το δέμα θα φυλάσσεται δωρεάν για τρεις εργάσιμες ημέρες (συμπεριλαμβανομένου του πρωινού του Σαββάτου) εντός των οποίων ο Πελάτης θα πρέπει να το παραλάβει με δικά του έξοδα. στα κεντρικά γραφεία της περιοχής του ίδιου του courier. Διαφορετικά, το πακέτο θα επιστραφεί στον αποστολέα.15. Κατά την παράδοση των εμπορευμάτων από τον ταχυμεταφορέα, ο Πελάτης υποχρεούται να ελέγχει ότι η συσκευασία είναι άθικτη, δεν έχει υποστεί ζημιά, δεν έχει υγρανθεί ή αλλοιωθεί με άλλο τρόπο, συμπεριλαμβανομένων των υλικών κλεισίματος (κολλητική ταινία ή μεταλλικοί ιμάντες). Οποιαδήποτε ζημιά στη συσκευασία ή/και στο προϊόν ή την αναντιστοιχία στον αριθμό των συσκευασιών ή των ενδείξεων πρέπει να αναφέρεται αμέσως, τοποθετώντας ΓΡΑΠΤΗ ΚΡΑΤΗΣΗ ΕΛΕΓΧΟΥ ΚΑΙ ΛΟΓΟ ΓΙΑ ΤΟ ΙΔΙΟ στην απόδειξη παράδοσης του courier.16. Σε περίπτωση αδυναμίας παραλαβής του υλικού σε απόθεμα στις αποθήκες της ταχυμεταφοράς εντός 3 εργάσιμων ημερών λόγω επανειλημμένης αδυναμίας παράδοσης στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ο Πελάτης κατά τη στιγμή της παραγγελίας, ο Πελάτης θα υποχρεωθεί να πληρώσει εκ νέου τα έξοδα που αφορούν σε νέα αποστολή ακόμα και στην περίπτωση της πρώτης δωρεάν αποστολής.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

17. Βάσει Νομοθετικού Διατάγματος. 21 της 21ης Φεβρουαρίου 2014 εάν ο πελάτης είναι καταναλωτής (δηλαδή φυσικό πρόσωπο που αγοράζει τα αγαθά για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την επαγγελματική του δραστηριότητα ή δεν κάνει την αγορά ζητώντας τιμολόγηση σε κάτοχο ΑΦΜ) και έχει αγοράσει τα αγαθά μέσω τηλεχειρισμού συμβατικές προτάσεις ή εκτός εμπορικών χώρων, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς για οποιονδήποτε λόγο εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε εξηγήσεις και χωρίς καμία κύρωση, με την επιφύλαξη των όσων αναφέρονται στα ακόλουθα σημεία 19 και 21. Αυτό το δικαίωμα συνίσταται στο δικαίωμα επιστροφής του αγορασμένου αγαθού στον πωλητή και στην επακόλουθη επιστροφή της τιμής αγοράς, που σημαίνει ως εκ τούτου το καθαρό ποσό που καταβλήθηκε για το αγαθό εξαιρουμένων των πρόσθετων εξόδων όπως συσκευασία, εργασία, μεταφορά, έξοδα αντικαταβολής. Τα άρθρα 18 έως 21 δεν ισχύουν για επαγγελματίες χρήστες, όπως ορίζεται καλύτερα στην αρχή αυτού του άρθρου. Για επαγγελματίες χρήστες, τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν γίνονται δεκτά.18. Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, ο πελάτης πρέπει να στείλει στην Εταιρεία μας σχετική ανακοίνωση, εντός των προθεσμιών που αναφέρονται στο άρθρο 17. Για να λάβετε έναν κωδικό "επιστροφής αγαθών" που συνιστάται για την επιτάχυνση των διατυπώσεων διεκπεραίωσης της πρακτικής, ο πελάτης μπορείτε να ζητήστε και συμπληρώστε τη φόρμα αιτήματος, λαμβάνοντας έναν κωδικό αναφοράς που θα τοποθετηθεί στο εξωτερικό του πακέτου (ο οποίος μπορεί επίσης να ζητηθεί μέσω email στην εμπορική υποστήριξη). Η επικοινωνία μπορεί να αναμένεται μέσω email, ο πελάτης πρέπει να προχωρήσει στην επιστροφή των εμπορευμάτων τα οποία πρέπει να σταλούν μεταφορικά στη διεύθυνση που έχει δώσει η εταιρεία μας (και κατά προτίμηση προσδιορίζοντας τον κωδικό επιστροφής που ελήφθη με τη διαδικασία "επιστροφής αγαθών") εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης. Μόλις παρέλθει μάταια αυτή η προθεσμία, η υπαναχώρηση θα θεωρηθεί ακυρωμένη από τον πελάτη, ο οποίος θα επιβεβαιώσει επομένως την πρόθεσή του να μην επιστρέψει τα αγαθά. Για τους σκοπούς της παρέλευσης αυτής της προθεσμίας, τα εμπορεύματα θεωρούνται επιστρεφόμενα όταν παραδίδονται στο ταχυδρομείο ή τη ναυτιλιακή εταιρεία παραλαβής.19. Ωστόσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης υπόκειται στις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• το δικαίωμα δεν ισχύει για οπτικοακουστικά προϊόντα ή λογισμικό πληροφορικής που είναι σφραγισμένα (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που συνδέονται με υλικό υλικού) ή που περιέχουν κωδικούς PIN ασφαλείας, μετά το άνοιγμα • το δικαίωμα δεν ισχύει για τυχόν εξατομικευμένες υπηρεσίες που ζητούνται (χρωματισμός αισθητήρα, προ- η διαμόρφωση και/ή η προεγκατάσταση μονάδων και παρόμοια • τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με την επιστροφή των αγαθών και την ειδοποίηση του δικαιώματος υπαναχώρησης επιβαρύνουν τον πελάτη. Η αποστολή, έως ότου επιβεβαιωθεί η παραλαβή στην αποθήκη μας, τελεί υπό την πλήρη ευθύνη του πελάτη. Κατά την άφιξη στην αποθήκη, το προϊόν θα εξεταστεί για να εκτιμηθούν τυχόν ζημιές ή παραβιάσεις που δεν προκύπτουν από τη μεταφορά.

20.Η Εταιρεία μας θα επιστρέψει στον πελάτη το ποσό που καταβλήθηκε το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών από την επιστροφή των αγαθών μέσω διαδικασίας αντιστροφής του ποσού που χρεώθηκε στην πιστωτική κάρτα ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Στην τελευταία περίπτωση, θα είναι ευθύνη του πελάτη να παράσχει εγκαίρως τα τραπεζικά στοιχεία στα οποία θα λάβει την επιστροφή χρημάτων (Κωδικός ABI - CAB - Τρεχούμενος Λογαριασμός του κατόχου του τιμολογίου). Εάν ο πελάτης έχει πληρώσει με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί αποκλειστικά με αντιστροφή της ίδιας πληρωμής στην πλατφόρμα όπου έγινε η πληρωμή. 21. Το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται εντελώς, λόγω έλλειψης της βασικής προϋπόθεσης ακεραιότητας των εμπορευμάτων (συσκευασία ή/και περιεχόμενό τους), σε περιπτώσεις που η Εταιρεία μας διαπιστώνει, για παράδειγμα: έλλειψη εξωτερικής συσκευασίας και/ ή συσκευασία αυθεντικού εσωτερικού ή απουσία αναπόσπαστων στοιχείων του προϊόντος (αξεσουάρ, καλώδια, εγχειρίδια, ανταλλακτικά, ...) ή ζημιά στο προϊόν ή μέρος του για άλλους λόγους εκτός από τη μεταφορά του. Σε περίπτωση έκπτωσης του δικαιώματος υπαναχώρησης, η Εταιρεία μας θα επιστρέψει το αγορασμένο αγαθό στον αποστολέα, επιβαρύνοντας τον αποστολέα τα έξοδα αποστολής ή σε κάθε περίπτωση θα το θέσει στη διάθεσή του.

Εγγυήσεις

22. Για την κατηγορία "Καταναλωτής": όλα τα προϊόντα που πωλεί η εταιρεία μας καλύπτονται από την 24μηνη ιταλική νόμιμη εγγύηση για ελαττώματα συμμόρφωσης, σύμφωνα με το Νομοθετικό Διάταγμα. 6 Σεπτεμβρίου 2005, ν. 206, εκτός από είδη με ειδικά γραπτή ευρωπαϊκή ή εξωεδαφική εγγύηση. Για να επωφεληθεί από τη βοήθεια εγγύησης, ο Πελάτης πρέπει να κρατήσει το τιμολόγιο και να κοινοποιήσει τις λεπτομέρειες. Ωστόσο, το δικαίωμα του Πελάτη να ζητήσει αντίγραφο του τιμολογίου εάν το έχει χάσει παραμένει ανεπηρέαστο. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε επίσης στο άρθρο 24 της παρούσας σύμβασης πώλησης.23. Για Πελάτες που δεν εμπίπτουν στην κατηγορία των «Καταναλωτών», ή για επαγγελματίες χρήστες, η Εταιρεία μας δεν εγγυάται τα προϊόντα και δεν ευθύνεται για ελαττώματα με παρέκκλιση από τα άρθρα. 1490-1491 ΑΚ. Ως εκ τούτου, η νομική εξαίρεση που προβλέπεται από το άρθ. 1491 cc και η συμβατική εξαίρεση της εγγύησης, σύμφωνα με το άρθ. 1490, παράγραφος II, cc. Συνεπώς, ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη της επαλήθευσης της λειτουργικότητας των προϊόντων πριν από τη χρήση ή τη μεταπώληση. Ωστόσο, τα ελαττωματικά προϊόντα θα αντικατασταθούν ή θα επισκευαστούν από την Εταιρεία μας σε περίπτωση αποδεδειγμένης ελαττωματικής τους και αποκλειστικά για ελαττώματα συμμόρφωσης που προέκυψαν τους πρώτους 12 μήνες από την αγορά, κατόπιν έγκαιρης ειδοποίησης από τον Πελάτη και επαναποστολής των προϊόντων στην διεύθυνση που παρέχεται από την Εταιρεία μας με έξοδα του Πελάτη. Η λειτουργία της εγγύησης για ελαττώματα υπόκειται στην προθεσμία των οκτώ ημερών από τη διαπίστωση του ελαττώματος εντός της οποίας ο Πελάτης πρέπει να αναφέρει τα ευρήματα. Με την επιφύλαξη των διατάξεων που θεσπίζονται από το νόμο, η Εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για άμεσες ή έμμεσες ζημίες οποιασδήποτε φύσης σε σχέση με την προμήθεια που πραγματοποιείται επίσης κατά παρέκκλιση του άρθρου. 1494 ΑΚ. Εξακολουθώντας να σχετίζεται με επαγγελματίες χρήστες, ο πελάτης παραιτείται ρητά από το δικαίωμα να λάβει μέτρα για τυχόν ζημιές που προκύπτουν από ένα ελαττωματικό προϊόν έναντι του I.dea Di Alfio Grasso.24. Η 24μηνη εγγύηση σύμφωνα με το Νομοθετικό Διάταγμα. 6 Σεπτεμβρίου 2005, ν. 206 και επόμενες διατάξεις ισχύουν για το προϊόν που παρουσιάζει έλλειψη συμμόρφωσης, υπό την προϋπόθεση ότι το ίδιο το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σωστά, σύμφωνα με τη χρήση για την οποία προορίζεται, όπως προβλέπεται στην συνημμένη τεχνική τεκμηρίωση και τα ισχύοντα γενικά πρότυπα. Η εγγύηση αυτή προορίζεται για τον ιδιώτη καταναλωτή (φυσικό πρόσωπο που αγοράζει τα αγαθά για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την επαγγελματική του δραστηριότητα, ή πραγματοποιεί την αγορά χωρίς να απαιτείται η τιμολόγηση να γίνει σε ΑΦΜ). Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, η Εταιρεία μας παρέχει, χωρίς κόστος για τον Πελάτη, την αποκατάσταση της συμμόρφωσης του προϊόντος μέσω επισκευής/αντικατάστασης ή τη μείωση της τιμής, μέχρι τη λήξη της σύμβασης, μετά την αποστολή των προς επισκευή αγαθών /αντικαταστάθηκε από τον Πελάτη. Η εγγύηση παύει να ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις: - όταν το προϊόν έχει παραβιαστεί ή παρουσιάζει σημάδια επισκευών που πραγματοποιήθηκαν από μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό: - όταν η αιτία της βλάβης δεν αποδίδεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα. - όταν η αιτία της βλάβης αποδίδεται σε άλλη συσκευή ή αξεσουάρ. - εάν η αιτία της βλάβης αποδίδεται σε χρήση που δεν συμμορφώνεται με όσα περιγράφονται στο εγχειρίδιο χρήσης. - εάν η συσκευή υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά λόγω της αποστολής που πραγματοποιήθηκε με ανεπαρκή συσκευασία. Με την επιφύλαξη των όσων προσδιορίζονται σχετικά με οποιεσδήποτε βελτιώσεις ή προσαρμογές του προϊόντος σε σχέση με τα χαρακτηριστικά που εκφράζονται στον κατάλογο και δεν διακυβεύουν την ποιότητά του, η Εταιρεία μας εγγυάται τη συμμόρφωση του προϊόντος με τα δηλωθέντα χαρακτηριστικά και την ασυλία του από ελαττώματα και ελαττώματα ως σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς. Η γνωστοποίηση του ελαττώματος πρέπει να συνοδεύεται από περιγραφή του προβλήματος, στοιχεία του Πελάτη και αναφορά στο τιμολόγιο αγοράς από τον τελευταίο. Οποιαδήποτε διαφωνία σχετικά με ελαττώματα και ελαττώματα ή έλλειψη συμμόρφωσης που γίνεται από τον τελικό καταναλωτή ή πελάτη για αποζημίωση σε σχέση με αιτήματα από τον διάδοχο που διαβιβάστηκαν πέραν της περιόδου εγγύησης θα είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη, με εξαίρεση οποιουδήποτε δικαιώματος αποζημίωσης ή προσφυγή .25. Οι αντικαταστάσεις σε περίπτωση DOA (Dead On Arrival: το προϊόν δεν λειτουργεί κατά την παράδοση) πραγματοποιούνται με τις ίδιες μεθόδους που καθορίζονται στο άρθρο 24.26. Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είναι σε θέση να επιστρέψει ένα προϊόν με εγγύηση στον πελάτη της (αποκατασταθεί ή αντικατασταθεί), η Εταιρεία μας μπορεί να προχωρήσει κατά την κρίση του Πελάτη να επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε για αυτό το προϊόν ή να το αντικαταστήσει με ένα προϊόν ίσων ή ανώτερων χαρακτηριστικών.27. Η εταιρεία μας αναλαμβάνει να πραγματοποιήσει επισκευές/αντικαταστάσεις εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και σύμφωνα με τις πρόνοιες των λεγόμενων. «Κωδικός Καταναλωτή». Για να έχει πρόσβαση στις λειτουργίες που υπόκεινται στην εγγύηση, ο πελάτης θα συμπληρώσει τη φόρμα που είναι διαθέσιμη στο διαδίκτυο ή που μπορεί να ζητηθεί μέσω email και, αφού τη συμπληρώσει και την υπογράψει δεόντως, θα την επισυνάψει στο υλικό που θα αποσταλεί στην Εταιρεία μας ακολουθώντας τις οδηγίες δίνεται στη μορφή που μόλις αναφέρθηκε.28.Η Εταιρεία μας παρέχει δωρεάν υπηρεσία υποστήριξης email με στόχο να βοηθήσει τον Πελάτη (ή κάποιον για λογαριασμό του) σε περίπτωση αμφιβολιών σχετικά με την εγκατάσταση, τη διαμόρφωση και τη χρήση των προϊόντων. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται για όλη τη διάρκεια ισχύος της νόμιμης εγγύησης. Σε κάθε περίπτωση, η εν λόγω υπηρεσία δεν προορίζεται καθώς ούτε αντικαθιστά τις εργασίες εγκατάστασης και συντήρησης τις οποίες πρέπει να διαχειρίζεται απευθείας ο Πελάτης ή να ανατίθενται σε εξωτερικούς ειδικευμένους τεχνικούς και δεν παρέχει καμία υπηρεσία εγκατάστασης στο σπίτι για τα προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση, εννοείται ότι ο Πελάτης (ή κάποιος για λογαριασμό του) πρέπει να συμβουλεύεται προσεκτικά τα εγχειρίδια χρήσης του προϊόντος, να συμμορφώνεται με τα ισχύοντα τεχνικά πρότυπα και τις διατάξεις ασφαλείας.29. Οι μέθοδοι χρήσης τεχνικής βοήθειας είναι οι εξής: η υπηρεσία είναι ενεργή από Δευτέρα έως Παρασκευή, τις καθημερινές και εξαιρουμένων των περιόδων κλεισίματος της εταιρείας (Χριστούγεννα, καλοκαιρινές διακοπές κ.λπ.) και σε άλλες εξαιρετικές περιστάσεις. Ο Πελάτης υποχρεούται να κάνει κράτηση επανάκλησης από τους χειριστές αφήνοντας ένα μήνυμα στην κατάλληλη ηλεκτρονική φόρμα, παρέχοντας τα στοιχεία και τον αριθμό τηλεφώνου του, σύμφωνα με τις μεθόδους που αναφέρονται σε αυτήν. Οι χειριστές θα απαντήσουν μέσω email ή θα καλέσουν τον πελάτη συνήθως εντός της ίδιας ημέρας. Εάν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον Πελάτη ή δεν απαντήσει, θα προσπαθήσουμε για δεύτερη φορά. Σε περίπτωση περαιτέρω αδυναμίας επικοινωνίας με τον Πελάτη, θα πρέπει να κάνει νέα κράτηση. Ο Πελάτης μπορεί επίσης να ζητήσει τεχνική βοήθεια μέσω email.

Μυστικότητα

30. Τα προσωπικά δεδομένα που ζητούνται κατά την υποβολή της παραγγελίας συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία για την ικανοποίηση των ρητών αιτημάτων του Πελάτη και σε καμία περίπτωση και για οποιονδήποτε λόγο δεν θα μεταβιβαστούν σε τρίτους. Η Idea di Alfio Grasso εγγυάται στους πελάτες της τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, η οποία διέπεται από τον κώδικα απορρήτου που αναφέρεται στο νομοθετικό διάταγμα 196 της 30.06.03. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων Alfio Grasso.

Παράπονα

31. Οι όροι για λειτουργίες υπό εγγύηση, σε περίπτωση ελαττωμάτων συμμόρφωσης και σε σχέση με όλες τις διατάξεις του λεγόμενου «Κώδικα Καταναλωτή», για την προστασία του τελικού πελάτη. Ελλείψει τέτοιας δέσμευσης μεταξύ των μερών, ο επαγγελματίας πελάτης παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για την έλλειψη συμμόρφωσης προς τον τελικό πελάτη και ως εκ τούτου παραιτείται από κάθε δικαίωμα προσφυγής ή αποζημίωσης έναντι της Εταιρείας μας.32. Η σύμβαση πώλησης μεταξύ του Πελάτη και της Idea di Alfio Grasso συνάπτεται στην Ιταλία και ρυθμίζεται από την ιταλική νομοθεσία. Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει από τη σύναψη της παρούσας σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, εάν ο Πελάτης είναι καταναλωτής, η κατά τόπον αρμοδιότητα είναι του δικαστηρίου αναφοράς του δήμου κατοικίας του Πελάτη. σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η κατά τόπον αρμοδιότητα είναι αποκλειστικά του Δικαστηρίου της Κατάνια. Με συγκεκριμένη ηλεκτρονική διαδικασία, σύμφωνα με άρθρα. 1341 - 1342 Αστικού Κώδικα, ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται συγκεκριμένα, μέσω της ηλεκτρονικής διαδικασίας, τις ρήτρες που ορίζονται στα ακόλουθα άρθρα των γενικών όρων πώλησης.