vilkår og betingelser

Accept af de generelle salgsbetingelser

1. Den kontrakt, der er indgået mellem Idea di AG og kunden, skal anses for indgået med vores accept, selv om kun delvis, af ordren. Denne accept anses for stiltiende, medmindre andet er meddelt kunden på nogen måde. Ved at afgive en ordre på de forskellige måder, der er angivet, erklærer Kunden at have læst alle de oplysninger, der er givet til ham under købsproceduren, og fuldt ud at acceptere de generelle og betalingsbetingelser, der er transskriberet nedenfor. Enhver ret for kunden til erstatning for skader eller erstatning er udelukket, såvel som ethvert kontraktligt eller ikke-kontraktligt ansvar for direkte eller indirekte skade på mennesker og/eller ting, forårsaget af manglende accept, selv delvis, af en ordre.2 . Alle priser angivet på hjemmesiden er inklusive moms og inkluderer WEEE-økobidraget.3. Hvis kunden er en forbruger (dvs. en fysisk person, der køber varerne til formål, der ikke er relateret til hans professionelle aktivitet), vil han, når onlinekøbsproceduren er gennemført, udskrive eller gemme en elektronisk kopi og under alle omstændigheder beholde disse generelle betingelser af salg, i overensstemmelse med bestemmelserne i artiklerne. 3 og 4 i lovdekret 185/1999 om fjernsalg og lovdekret. 6. september 2005, n. 206.

Købsmetoder

4. Kunden kan kun købe de produkter, der findes i det elektroniske katalog på tidspunktet for ordreafgivelsen og kan ses online på adressen (URL) http://www.wholesaleedicola.it som beskrevet i de relevante informationsblade. Det er underforstået, at billedet, der ledsager det beskrivende ark for et produkt, muligvis ikke er helt repræsentativt for dets egenskaber, men kan afvige i farve, dimensioner og tilbehørsprodukter, der findes på figuren.5. Den korrekte modtagelse af ordren bekræftes af os ved et svar via e-mail, sendt til den e-mailadresse, som Kunden har oplyst. Meddelelsen præsenterer alle de data, der er indtastet af kunden, som forpligter sig til at verificere deres rigtighed og omgående kommunikere eventuelle rettelser i henhold til metoderne beskrevet i dette dokument.6. I tilfælde af manglende accept af ordren, garanterer vores virksomhed rettidig kommunikation til kunden, eller under alle omstændigheder vil en sådan kommunikation blive sendt, så snart ordren er overtaget til behandling.

Betalingsbetingelser

7. Kreditkort I tilfælde af køb af varer med kreditkort betalingsmetode, vil Paypal betalingssystem blive brugt, og Stripe med kredit- eller betalingskort 7.1 På intet tidspunkt under købsproceduren er vores virksomhed i stand til at kende oplysningerne vedr købers kreditkort, transmitteret via en sikker forbindelse direkte til hjemmesiden for det pengeinstitut, der administrerer transaktionen. Intet computerarkiv i vores virksomhed vil opbevare sådanne data. Vores virksomhed kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for svigagtig eller ukorrekt brug af kreditkort fra tredjeparter ved betaling for købte produkter.8. Mærke

Betalingsformen for efterkrav er ikke tilgængelig.

9. Forud bankoverførsel

I tilfælde af betaling ved forudgående bankoverførsel, vil det af Kunden bestilte beløb blive holdt optaget indtil modtagelse af bevis for bankoverførsel, der sendes til (via e-mail) senest 48 timer fra datoen for accept af bestille. Ordren sendes først, når det skyldige beløb faktisk er krediteret Idea di Alfio Grassos foliokonto, hvilket skal ske inden for 7 arbejdsdage fra datoen for accept af ordren. Efter disse frister vil ordren automatisk blive anset for annulleret. Årsagen til bankoverførslen skal indeholde: ordrereferencenummeret, datoen for afgivelse af ordren, navn og efternavn på ordreindehaveren.

10. Afbetalingskøb

Formen for ratebetaling er ikke tilgængelig.

Leveringsmetoder og omkostninger

11. Idea di Alfio Grasso kan acceptere ordrer til levering overalt i Italien.12. For at undgå misforståelser og forsinkelser er kunden forpligtet til at meddele den foretagne betaling, via e-mail, med referencer eller den ordre, der skal sendes. Når betalingen er krediteret, vil ordren blive eksekveret, og varerne vil typisk blive afsendt inden for 7 arbejdsdage med kurer (levering til destination forventes også, typisk inden for 48 arbejdstimer, bortset fra uforudsete omstændigheder og årsager til force majeure). Disse udtryk skal dog betragtes som prædiktive og derfor kun vejledende. Under alle omstændigheder vil ordren blive eksekveret af vores virksomhed inden for 30 dage fra dagen efter transmissionen. I tilfælde af manglende tilgængelighed af produkterne, hvilket resulterer i en forsinkelse, der overstiger de angivne 30 dage, informerer vi kunden og refunderer de modtagne beløb. I lukkeperioder (helligdage, helligdage osv.) kan de gennemsnitlige forsendelses- og leveringstider og -metoder variere betydeligt: disse oplysninger vil blive offentliggjort på hjemmesiden fra tid til anden. For hver afgivet ordre udsteder vi en faktura eller registrerer gebyrerne for det købte materiale og sender det sammen med varerne. Til udstedelse af fakturaen er de oplysninger, som Kunden har givet på ordretidspunktet, gyldige. Der vil ikke være mulighed for ændringer af fakturaen, efter at den er udstedt.13. Kunden er forpligtet til at give verificerede, detaljerede og korrekte data vedrørende fakturering og destination for varerne og forbliver eneansvarlig for nøjagtigheden af de leverede data. Kunden er især forpligtet til at kommunikere omgående og skriftligt, hvis fakturerings- og leveringsadressen er forskellig. I mangel af specifik kommunikation sender vi til faktureringsadressen. Leveringsomkostninger afholdes af kunden efter eventuelle andre aftaler. Betaling for varerne af Kunden vil ske ved hjælp af den metode, der er valgt på ordretidspunktet.14. Forsendelse via kurer inkluderer to leveringsforsøg, som kureren vil foretage til den adresse, kunden har oplyst mellem 08.00 og 19.00 på hverdage, undtagen lørdage. Kureren giver ikke besked telefonisk eller meddeler leveringsmetoderne på forhånd. Efter de to leveringsforsøg vil pakken i tilfælde af manglende levering blive opbevaret gratis i tre arbejdsdage (inklusive lørdag morgen), inden for hvilke kunden skal afhente den for egen regning, i hovedkvarteret for selve kurerens område. Ellers vil pakken blive returneret til afsenderen.15. Ved levering af varerne fra kureren er Kunden forpligtet til at kontrollere, at emballagen er intakt, ikke beskadiget, våd eller på anden måde ændret, herunder lukkematerialerne (klæbende tape eller metalstropper). Eventuelle skader på emballagen og/eller på produktet eller uoverensstemmelsen i antallet af pakker eller angivelser skal straks rapporteres, med anbringelse af SKRIFTLIG KONTROLRESERVATION OG BEGRUNDELSE TIL SAMME på kurerens leveringsbevis.16. I tilfælde af manglende afhentning af materialet på lager på kurerens lagre inden for 3 arbejdsdage på grund af gentagen umulighed af levering til den adresse, som kunden har angivet på ordretidspunktet, skal kunden igen betale omkostningerne vedr. til en ny forsendelse, selv i tilfælde af den første gratis forsendelse.

Fortrydelsesret

17. I henhold til lovdekret. 21 af 21. februar 2014, hvis kunden er en forbruger (dvs. en fysisk person, der køber varen til formål, der ikke er relateret til hans erhvervsmæssige aktivitet, eller ikke foretager købet med anmodning om fakturering til en momsnummerindehaver) og har købt varerne via fjernbetjening kontraktlige forslag eller uden for kommercielle lokaler, har du ret til at fortryde købskontrakten uanset årsag inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af varerne, uden behov for at give forklaringer og uden nogen form for straf, uden at det berører det, der er angivet i de følgende punkter 19 og 21. Denne ret består i retten til at returnere den købte vare til sælger, og i den deraf følgende tilbagebetaling af købesummen, dvs. det nettobeløb, der er betalt for varen eksklusive merudgifter såsom emballage, arbejde, transport, efterkravsgebyrer. Artikel 18 til 21 gælder ikke for professionelle brugere, som bedre defineret i begyndelsen af denne artikel. For professionelle brugere accepteres returvarer ikke.18. For at udøve denne ret skal kunden sende vores virksomhed en meddelelse herom inden for de frister, der er angivet i artikel 17. For at opnå en "vareretur"-kode, der anbefales til at fremskynde formaliteterne ved behandlingen af proceduren, kan kunden du anmode om og udfylde anmodningsformularen og få en referencekode, der skal placeres på ydersiden af pakken (som også kan rekvireres via e-mail til kommerciel support). Kommunikationen kan forventes via e-mail, kunden skal fortsætte med returneringen af varerne, som skal sendes fragtbetalt til den adresse, som vores virksomhed har oplyst (og helst med angivelse af returkoden opnået med "retur af varer" proceduren ”), inden for 10 arbejdsdage fra datoen for udnyttelse af fortrydelsesretten. Når denne frist er udløbet forgæves, vil fortrydelsesretten blive betragtet som annulleret af kunden, som derfor vil bekræfte sin hensigt om ikke at returnere varerne. Med henblik på udløbet af denne frist anses varerne for at være returneret, når de er leveret til det accepterende posthus eller fragtfirma.19. Fortrydelsesretten er dog underlagt følgende betingelser:

• Retten gælder ikke for audiovisuelle produkter eller it-software, der er forseglet (inklusive dem, der er knyttet til hardwaremateriale), eller som indeholder sikkerheds-PIN-koder, når de er åbnet. konfiguration og/eller præinstallation af moduler og lignende); Forsendelsen, indtil modtagelsen er certificeret på vores lager, er under kundens fulde ansvar. Ved ankomst til lageret vil produktet blive undersøgt for at vurdere eventuelle skader eller manipulationer, der ikke skyldes transport.

20.Vores virksomhed refunderer kunden det betalte beløb hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for 30 dage efter returneringen af varerne ved hjælp af en tilbageførselsprocedure af det beløb, der er opkrævet på kreditkortet eller ved bankoverførsel. I sidstnævnte tilfælde vil det være kundens ansvar straks at oplyse bankoplysningerne for at opnå tilbagebetalingen (ABI-kode - CAB - fakturaindehaverens løbende konto). Hvis kunden har betalt med kreditkort, udstedes tilbagebetalingen udelukkende ved tilbageførsel af den samme betaling på den platform, hvor betalingen blev foretaget. 21. Fortrydelsesretten er totalt tabt på grund af manglen på den væsentlige betingelse om varernes integritet (emballage og/eller dens indhold), i tilfælde, hvor vores virksomhed konstaterer, for eksempel: mangel på ekstern emballage og/ eller emballage originalt interiør eller fravær af integrerede elementer i produktet (tilbehør, kabler, manualer, dele, ...) eller beskadigelse af produktet eller en del af det af andre årsager end dets transport. I tilfælde af fortabelse af fortrydelsesretten, vil vores firma returnere den købte vare til afsenderen, opkræve forsendelsesomkostningerne til afsenderen, eller under alle omstændigheder stille den til rådighed for denne.

Garantier

22. For kategorien "Forbruger": alle produkter, der sælges af vores virksomhed, er dækket af den 24-måneders italienske juridiske garanti for overensstemmelsesfejl i henhold til lovdekret. 6. september 2005, n. 206, bortset fra artikler med en specifikt skrevet europæisk eller ekstraterritorial garanti. For at drage fordel af garantiassistance skal kunden opbevare fakturaen og kommunikere detaljerne. Kundens ret til at anmode om en kopi af fakturaen, hvis han har mistet den, forbliver dog upåvirket. For detaljer henvises der også til artikel 24 i denne salgskontrakt.23. For kunder, der ikke falder inden for kategorien "Forbrugere", eller for professionelle brugere, garanterer vores virksomhed ikke for produkterne og er ikke ansvarlig for mangler med fravigelse af artiklerne. 1490-1491 i Civil Code. Derfor anses den lovlige udelukkelse i henhold til arten for at være effektiv. 1491 cc og den konventionelle udelukkelse af garantien i henhold til art. 1490, afsnit II, cc. Derfor påtager kunden sig ansvaret for at verificere produkternes funktionalitet før brug eller videresalg. Defekte produkter vil dog blive erstattet eller repareret af vores virksomhed i tilfælde af bevist defekt af samme og udelukkende for overensstemmelsesfejl, der er opstået i de første 12 måneder fra købet, efter rettidig meddelelse fra kunden og genforsendelse af produkterne til adresse angivet af vores virksomhed på kundens regning. Funktionen af garantien for mangler er underlagt fristen på otte dage fra opdagelsen af fejlen, inden for hvilken Kunden skal rapportere fundene. Uden at det berører de bestemmelser, der er fastsat ved lov, fralægger vores virksomhed sig ethvert ansvar for direkte eller indirekte skader af enhver art i forbindelse med leveringen, der også udføres i strid med art. 1494 i Civil Code. Stadig i forhold til professionelle brugere, giver kunden derfor udtrykkeligt afkald på retten til at skride til handling for eventuelle skader som følge af et defekt produkt mod I.dea Di Alfio Grasso.24. 24 måneders garanti i henhold til lovdekret. 6. september 2005, n. 206 og efterfølgende bestemmelser gælder for produktet, der udviser en mangel på overensstemmelse, forudsat at selve produktet er blevet brugt korrekt, i overensstemmelse med dets tilsigtede anvendelse, som angivet i den vedhæftede tekniske dokumentation og de gældende generiske standarder. Denne garanti er forbeholdt den private forbruger (en fysisk person, der køber varerne til formål, der ikke er relateret til hans erhvervsmæssige aktivitet, eller foretager købet uden at kræve, at faktureringen skal udfærdiges til et momsnummer). I tilfælde af manglende overensstemmelse sørger vores firma for, uden omkostninger for kunden, at genoprette produktets overensstemmelse gennem reparation/udskiftning eller at reducere prisen, indtil kontrakten opsiges, efter at have sendt varerne til reparation /erstattet af af Kunden. Garantien bortfalder i følgende tilfælde: - når produktet er blevet manipuleret med eller viser tegn på reparationer udført af uautoriseret personale: - når årsagen til fejlen ikke kan tilskrives en fabrikationsfejl; - når årsagen til fejlen tilskrives et andet apparat eller tilbehør; - hvis årsagen til fejlen tilskrives brug, der ikke er i overensstemmelse med det, der er beskrevet i brugervejledningen; - hvis apparatet lider skade under transporten på grund af forsendelse udført med utilstrækkelig emballage. Uden at det berører det specificerede vedrørende eventuelle forbedringer eller tilpasninger af produktet med hensyn til de egenskaber, der er udtrykt i kataloget, som ikke går på kompromis med dets kvalitet, garanterer vores virksomhed produktets overensstemmelse med de deklarerede egenskaber og dets immunitet mod fejl og defekter som efter gældende regler. Meddelelsen om manglen skal være ledsaget af en beskrivelse af problemet, Kundens data og en henvisning til købsfakturaen fra denne. Enhver tvist vedrørende fejl og mangler eller manglende overensstemmelse foretaget af den endelige forbruger eller kunde for kompensation med hensyn til anmodninger fra efterfølgeren, der er fremsendt ud over garantiperioden, er udelukkende kundens ansvar med udelukkelse af enhver ret til kompensation eller regres .25. Udskiftninger i tilfælde af DOA (Dead On Arrival: produkt fungerer ikke ved levering) sker med de samme metoder som specificeret i artikel 24.26. I tilfælde af at det af en eller anden grund ikke er i stand til at returnere et produkt under garanti til sin kunde (restaureret eller udskiftet), kan vores virksomhed efter kundens skøn fortsætte med at refundere det betalte beløb for det pågældende produkt eller erstatte det med et produkt af lige eller bedre egenskaber.27. Vores virksomhed forpligter sig til at udføre reparationer/udskiftninger inden for en rimelig tidsramme og i overensstemmelse med bestemmelserne i den såkaldte. "Forbrugerkode". For at få adgang til operationerne under garantien, vil kunden udfylde formularen, der er tilgængelig online eller som kan rekvireres via e-mail, og efter at have udfyldt og underskrevet den behørigt, vil den vedhæfte den til det materiale, der vil blive sendt til vores virksomhed efter instruktionerne givet i den netop nævnte form.28.Vores Virksomheden tilbyder en gratis e-mail-supporttjeneste med det formål at hjælpe Kunden (eller nogen på dennes vegne) i tilfælde af tvivl om installation, konfiguration og brug af produkterne. Denne service ydes i hele den juridiske garantis gyldighedsperiode. Under alle omstændigheder er den pågældende service ikke beregnet, da den heller ikke erstatter installations- og vedligeholdelsesoperationer, som skal administreres direkte af kunden eller overlades til eksterne kvalificerede teknikere, og den yder ikke nogen hjemmeinstallationsservice for produkterne. Under alle omstændigheder er det underforstået, at kunden (eller nogen på hans vegne) omhyggeligt skal konsultere produktets brugermanualer, overholde de gældende tekniske standarder og sikkerhedsbestemmelser.29. Metoderne til brug af teknisk assistance er som følger: Tjenesten er aktiv fra mandag til fredag, på hverdage og undtagen firmaets lukkeperioder (jul, sommerferie osv.) og under andre ekstraordinære omstændigheder. Kunden er forpligtet til at bestille et tilbagekald fra operatørerne ved at efterlade en besked i den relevante onlineformular, med angivelse af hans/hendes oplysninger og telefonnummer, i overensstemmelse med de metoder, der er angivet deri. Operatørerne vil svare via e-mail eller ringe tilbage til kunden typisk inden for samme dag. Hvis kunden ikke kan nås eller ikke reagerer, vil vi forsøge en anden gang. I tilfælde af yderligere umulighed at kontakte kunden, vil han blive bedt om at foretage en ny reservation. Kunden kan også anmode om teknisk assistance via e-mail.

Privatliv

30. De personoplysninger, der anmodes om ved afgivelse af ordren, indsamles og behandles for at imødekomme kundens udtrykkelige anmodninger og vil under ingen omstændigheder og af nogen grund blive overført til tredjeparter. Idea di Alfio Grasso garanterer sine kunder overholdelse af lovgivningen om behandling af personoplysninger, der er reguleret af privatlivets fredskodeks, der henvises til i lovdekret 196 af 06.30.03. Dataansvarlig Alfio Grasso.

Klager

31. Vilkårene for operationer under garanti, i tilfælde af overensstemmelsesfejl og i forhold til alle bestemmelserne i den såkaldte "Forbrugerkodeks", for at beskytte slutkunden. I mangel af en sådan forpligtelse mellem parterne, forbliver den professionelle kunde eneansvarlig for den manglende overensstemmelse over for slutkunden og giver derfor afkald på enhver ret til regres eller kompensation mod Vores Virksomhed.32. Salgskontrakten mellem kunden og Idea di Alfio Grasso er indgået i Italien og reguleret af italiensk lov. For løsning af enhver tvist, der opstår i forbindelse med indgåelsen af denne fjernsalgsaftale, er den territoriale jurisdiktion, hvis kunden er en forbruger, kompetencen for referenceretten i kundens bopælskommune; i alle andre tilfælde er den territoriale jurisdiktion udelukkende domstolen i Catania. Med en specifik online procedure, i henhold til artikler. 1341 - 1342 Civil Code, erklærer Kunden at have læst og specifikt accepteret, via onlineproceduren, klausulerne i de følgende artikler i de generelle salgsbetingelser.