termes et conditions

Acceptation des conditions générales de vente

1. Le contrat stipulé entre Idea di AG et le Client doit être considéré comme conclu avec notre acceptation, même partielle, de la commande. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire au Client de quelque manière que ce soit. En passant commande par les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous. Tout droit du Client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et/ou aux choses, provoqués par la non-acceptation, même partielle, d'une commande.2 . Tous les prix indiqués sur le site Internet sont TTC et incluent l'éco-contribution DEEE.3. Si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et conservera en tout cas les présentes conditions générales. de vente, dans le respect des dispositions des statuts. 3 et 4 du décret législatif 185/1999 sur la vente à distance et décret législatif. 6 septembre 2005, n. 206.

Méthodes d'achat

4. Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique au moment de la passation de la commande et consultables en ligne à l'adresse (URL) http://www.wholesaleedicola.it comme décrit dans les fiches d'information correspondantes. Il est entendu que l'image accompagnant la fiche descriptive d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer par la couleur, les dimensions, les produits accessoires présents sur la figure.5. La bonne réception de la commande est confirmée par nos soins par une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Le message présente toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais toutes corrections, selon les modalités décrites dans ce document.6. En cas de non-acceptation de la commande, notre société garantit une communication ponctuelle au Client ou en tout cas cette communication sera envoyée dès la prise en charge de la commande pour traitement.

Modalités de paiement

7. Carte de crédit En cas d'achat de marchandises avec mode de paiement par carte de crédit, le système de paiement Paypal sera utilisé et Stripe avec des cartes de crédit ou de débit. 7.1 À aucun moment de la procédure d'achat, notre société n'est en mesure de connaître les informations relatives. la carte bancaire de l'acheteur, transmise via une connexion sécurisée directement sur le site internet de l'établissement bancaire gérant la transaction. Aucune archive informatique de notre Société ne conservera de telles données. En aucun cas notre société ne peut être tenue responsable de toute utilisation frauduleuse ou inappropriée des cartes de crédit par des tiers lors du paiement des produits achetés.8. Marque

Le mode de paiement contre remboursement n'est pas disponible.

9. Virement bancaire anticipé

En cas de paiement par virement bancaire anticipé, le montant commandé par le Client sera retenu jusqu'à réception du justificatif du virement bancaire, à adresser à (par e-mail) au plus tard 48 heures à compter de la date d'acceptation du virement bancaire. commande. La commande ne sera envoyée que lorsque la somme due sera effectivement créditée sur le compte courant d'Idea di Alfio Grasso, ce qui devra intervenir dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande. Passé ces délais, la commande sera considérée comme automatiquement annulée. Le motif du virement bancaire doit comprendre : le numéro de référence de la commande, la date de passation de la commande, le nom et le prénom du titulaire de la commande.

10. Achats à tempérament

Le formulaire de paiement échelonné n'est pas disponible.

Modes et frais de livraison

11. Idea di Alfio Grasso peut accepter des commandes pour livraison partout en Italie.12. Afin d'éviter des malentendus et des retards, le client est tenu de notifier le paiement effectué, par courrier électronique, avec les références ou la commande à envoyer. Une fois le paiement crédité, la commande sera exécutée et les marchandises seront généralement expédiées dans les 7 jours ouvrables par coursier (la livraison à destination est également prévue, généralement dans les 48 heures ouvrables, sauf circonstances imprévues et causes de force majeure). Ces termes doivent cependant être considérés comme prédictifs et donc uniquement indicatifs. Dans tous les cas, la commande sera exécutée par notre société dans un délai de 30 jours à compter du jour suivant sa transmission. En cas d'indisponibilité des produits, entraînant un retard supérieur aux 30 jours indiqués, nous en informerons le client et lui rembourserons les sommes perçues. Pendant les périodes de fermeture (jours fériés, jours fériés, etc.), les délais et modalités moyens d'expédition et de livraison peuvent varier considérablement : ces informations seront publiées sur le site de temps à autre. Pour chaque commande passée, nous émettrons une facture ou enregistrerons les frais du matériel acheté, en l'envoyant avec la marchandise. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.13. Le Client est tenu de fournir des données vérifiées, détaillées et exactes concernant la facturation et la destination de la marchandise et reste seul responsable de l'exactitude des données fournies. Le Client est notamment tenu de communiquer rapidement et par écrit si l'adresse de facturation et l'adresse de livraison sont différentes. En l'absence de communications spécifiques, nous expédierons à l'adresse de facturation. Les frais de livraison sont à la charge du client, sous réserve d'éventuels accords différents. Le paiement de la marchandise par le Client s'effectuera selon le mode choisi lors de la commande.14. L'expédition par coursier comprend deux tentatives de livraison que le coursier effectuera à l'adresse indiquée par le client entre 08h00 et 19h00 en semaine, hors samedi. Le transporteur ne donne pas de préavis par téléphone et ne communique pas à l'avance les modalités de livraison. Après les deux tentatives de livraison, en cas de non-livraison, le colis sera conservé gratuitement en stock pendant trois jours ouvrés (y compris le samedi matin) pendant lesquels le Client devra le récupérer, à ses frais, au siège de la zone du courrier lui-même. Dans le cas contraire, le colis sera renvoyé à l'expéditeur.15. Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles métalliques). Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou la non-concordance dans le nombre de colis ou les indications doivent être immédiatement signalés, en plaçant une RÉSERVE DE CONTRÔLE ÉCRITE ET LA RAISON DE CELLE-CI sur la preuve de livraison du transporteur.16. En cas de non-retrait du matériel en stock dans les entrepôts du transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés en raison d'impossibilités répétées de livraison à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande, le Client sera tenu de payer à nouveau les frais liés à un nouvel envoi même dans le cas du premier envoi gratuit.

Droit de rétractation

17. Conformément au décret législatif. 21 du 21 février 2014 si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en demandant la facturation à un titulaire de numéro de TVA) et a acheté le bien à distance propositions contractuelles ou en dehors des locaux commerciaux, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, sans avoir besoin de fournir d'explications et sans aucune pénalité, sans préjudice de ce qui est indiqué dans les points suivants 19 et 21. Ce droit consiste dans le droit de restituer le bien acheté au vendeur, et dans le remboursement conséquent du prix d'achat, c'est-à-dire comme tel le montant net payé pour le bien, à l'exclusion des frais supplémentaires tels que l'emballage, la main d'œuvre, le transport, frais de livraison contre remboursement. Les articles 18 à 21 ne s'appliquent pas aux utilisateurs professionnels, tels que mieux définis au début de cet article. Pour les utilisateurs professionnels, les retours de marchandises ne sont pas acceptés.18. Pour exercer ce droit, le client doit adresser à Notre Société une communication à cet effet, dans les délais indiqués à l'article 17. Afin d'obtenir un code « retour marchandise » recommandé pour accélérer les formalités de traitement de la pratique, le client peut demandez et remplissez le formulaire de demande, en obtenant un code de référence à placer à l'extérieur du colis (qui peut également être demandé par e-mail au support commercial). La communication peut être anticipée par email, le client doit procéder au retour de la marchandise qui doit être expédiée franco à l'adresse fournie par notre société (et en précisant de préférence le code retour obtenu avec la procédure "retour de marchandise"), dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date d’exercice du droit de rétractation. Une fois ce délai dépassé en vain, la rétractation sera considérée comme annulée par le client qui confirmera donc son intention de ne pas restituer la marchandise. Aux fins de l'expiration de ce délai, les marchandises sont considérées comme retournées lorsqu'elles sont livrées au bureau de poste ou au transporteur maritime acceptant.19. Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :

• le droit ne s'applique pas aux produits audiovisuels ou aux logiciels informatiques qui sont scellés (y compris ceux attachés au matériel) ou qui contiennent des codes PIN de sécurité, une fois ouverts ; • le droit ne s'applique pas aux éventuels services personnalisés demandés (coloration des capteurs, pré-impression) ; configuration et/ou pré-installation de modules, et assimilés) ; • les frais d'expédition liés au retour de la marchandise et à la notification du droit de rétractation sont à la charge du client. L'expédition, jusqu'à ce que la réception soit certifiée dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ; • Notre société n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées par des envois non assurés. A son arrivée à l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération ne résultant pas du transport.

20.Notre Société remboursera au client le montant payé dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 30 jours suivant le retour de la marchandise, au moyen d'une procédure d'annulation du montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir dans les plus brefs délais les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (Code ABI – CAB – Compte courant du titulaire de la facture). Si le client a payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué exclusivement par contre-passation du même paiement sur la plateforme où le paiement a été effectué. 21. Le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Notre Société constate, par exemple : l'absence d'emballage extérieur et/ou ou l'emballage intérieur d'origine ou l'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...) ou des dommages au produit ou à une partie de celui-ci pour des raisons autres que son transport. En cas de déchéance du droit de rétractation, Notre Société restituera le bien acheté à l'expéditeur en facturant les frais d'envoi à l'expéditeur, ou en tout cas le mettra à sa disposition.

Garanties

22. Pour la catégorie « Consommateur » : tous les produits vendus par notre société sont couverts par la garantie légale italienne de 24 mois pour défauts de conformité, conformément au décret législatif. 6 septembre 2005, n. 206, à l'exception des articles bénéficiant d'une garantie européenne ou extraterritoriale spécifiquement écrite. Pour bénéficier de l’assistance sous garantie, le Client doit conserver la facture et en communiquer les détails. Toutefois, le droit du Client de demander une copie de la facture s'il l'a perdue reste inchangé. Pour plus de détails, veuillez également vous référer à l'article 24 du présent contrat de vente.23. Pour les Clients n'entrant pas dans la catégorie des « Consommateurs », ou pour les utilisateurs professionnels, Notre Société ne garantit pas les produits et n'est pas responsable des défauts par dérogation aux articles. 1490-1491 du Code civil. L'exclusion légale prévue par l'art. 1491 cc et l'exclusion conventionnelle de la garantie, conformément à l'art. 1490, paragraphe II, cc. Le client assume donc la responsabilité de vérifier la fonctionnalité des produits avant utilisation ou revente. Cependant, les produits défectueux seront remplacés ou réparés par Notre Société en cas de défectuosité avérée de ceux-ci et exclusivement pour les défauts de conformité apparus dans les 12 premiers mois suivant l'achat, après notification en temps opportun par le Client et réexpédition des produits au adresse fournie par Notre Société aux frais du Client. Le fonctionnement de la garantie des vices est soumis au délai de huit jours à compter de la découverte du vice dans lequel le Client doit faire rapport des constatations. Sans préjudice des dispositions établies par la loi, Notre Société décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects de toute nature en relation avec la fourniture réalisée également en dérogation à l'Art. 1494 du Code civil. Toujours s'agissant des utilisateurs professionnels, le client renonce donc expressément à agir pour tout dommage résultant d'un produit défectueux contre I.dea Di Alfio Grasso.24. La garantie de 24 mois conformément au décret législatif. 6 septembre 2005, n. 206 et suivantes s'appliquent au produit qui présente un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même ait été utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné, tel que prévu dans la documentation technique ci-jointe et dans les normes génériques applicables. Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat sans exiger que la facture soit établie sur un numéro de TVA). En cas de défaut de conformité, Notre Société assure, sans frais pour le Client, de rétablir la conformité du produit par réparation/remplacement ou d'en réduire le prix, jusqu'à la résiliation du contrat, après envoi du bien à réparer. /remplacé par du Client. La garantie devient caduque dans les cas suivants : - lorsque le produit a été altéré ou présente des signes de réparations effectuées par du personnel non autorisé : - lorsque la cause de la panne n'est pas imputable à un défaut de fabrication ; - lorsque la cause du défaut est attribuée à un autre appareil ou accessoire ; - si la cause du défaut est attribuée à une utilisation non conforme à ce qui est décrit dans le manuel d'utilisation ; - si l'appareil subit des dommages pendant le transport en raison d'un envoi effectué avec un emballage insuffisant. Sans préjudice de ce qui est précisé concernant les éventuelles améliorations ou adaptations du produit par rapport aux caractéristiques exprimées dans le catalogue qui ne compromettent pas sa qualité, Notre Société garantit la conformité du produit aux caractéristiques déclarées et son immunité contre les défauts et défauts comme selon la réglementation actuellement en vigueur. La réclamation du défaut doit être reçue accompagnée de la description du problème, des données du Client et de la référence à la facture d'achat de ce dernier. Toute contestation relative aux vices et défauts ou défaut de conformité formulée par le consommateur final ou le client en indemnisation au titre des demandes de l'ayant cause transmises au-delà de la période de garantie sera de la seule responsabilité du client à l'exclusion de tout droit à indemnisation ou recours .25. Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival : produit ne fonctionnant pas à la livraison) s'effectuent selon les mêmes modalités précisées à l'article 24.26. Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, elle ne serait pas en mesure de restituer à son client un produit sous garantie (restauré ou remplacé), Notre Société pourra procéder, à la discrétion du Client, au remboursement du montant payé pour ce produit ou à son remplacement par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.27. Notre société s'engage à effectuer les réparations/remplacements dans un délai raisonnable et conformément aux dispositions de la loi dite. « Code de la consommation ». Pour accéder aux opérations sous garantie, le client remplira le formulaire disponible en ligne ou qui peut être demandé par courrier électronique et, après l'avoir dûment rempli et signé, le joindra au matériel qui sera envoyé à Notre Société en suivant les instructions. renseigné sous le formulaire qui vient d'être mentionné.28.Notre La Société met à disposition un service d'assistance gratuit par courrier électronique dans le but d'aider le Client (ou quelqu'un en son nom) en cas de doutes concernant l'installation, la configuration et l'utilisation des produits. Ce service est assuré pendant toute la durée de validité de la garantie légale. En aucun cas, le service en question ne vise ni ne remplace les opérations d'installation et de maintenance qui doivent être gérées directement par le Client ou confiées à des techniciens externes qualifiés et ne prévoit aucun service d'installation à domicile des produits. En tout état de cause, il est entendu que le Client (ou quelqu'un en son nom) doit consulter attentivement les manuels d'utilisation des produits, se conformer aux normes techniques et dispositions de sécurité applicables.29. Les modalités d'utilisation de l'assistance technique sont les suivantes : le service est actif du lundi au vendredi, en semaine et hors périodes de fermeture des entreprises (Noël, vacances d'été, etc.) et autres circonstances exceptionnelles. Le Client est tenu de réserver un rappel auprès des opérateurs en laissant un message dans le formulaire en ligne approprié, en précisant ses coordonnées et son numéro de téléphone, selon les modalités qui y sont indiquées. Les opérateurs répondront par e-mail ou rappelleront le client généralement dans la même journée. Si le Client n’est pas joignable ou ne répond pas, nous tenterons une seconde fois. En cas d'impossibilité supplémentaire de contacter le Client, celui-ci sera amené à effectuer une nouvelle réservation. Le Client peut également demander une assistance technique par courrier électronique.

Confidentialité

30. Les données personnelles demandées lors de la passation de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du Client et ne seront en aucun cas et pour quelque raison que ce soit cédées à des tiers. Idea di Alfio Grasso garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le code de confidentialité visé dans le décret législatif 196 du 30.06.03. Responsable du traitement des données, Alfio Grasso.

Plaintes

31. Les conditions des opérations sous garantie, en cas de défauts de conformité et en relation avec toutes les dispositions du dit « Code de la consommation », pour protéger le client final. A défaut d'un tel engagement entre les parties, le client professionnel reste seul responsable du défaut de conformité envers le client final et renonce donc à tout droit de recours ou d'indemnisation contre Notre Société.32. Le contrat de vente entre le Client et Idea di Alfio Grasso est conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la résolution de tout litige né de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de la commune de résidence du Client ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Catane. Avec une procédure spécifique en ligne, conformément aux articles. 1341 - 1342 Code Civil, le Client déclare avoir lu et expressément accepté, via la procédure en ligne, les clauses reprises dans les articles suivants des conditions générales de vente.