pravidla a podmínky

Přijetí všeobecných podmínek prodeje

1. Smlouva uzavřená mezi Idea di AG a zákazníkem musí být považována za uzavřenou naším přijetím, i když jen částečným, objednávky. Toto přijetí je považováno za konkludentní, pokud nebude Zákazníkovi žádným způsobem sděleno jinak. Zadáním objednávky různými uvedenými způsoby zákazník prohlašuje, že se seznámil se všemi informacemi, které mu byly poskytnuty během nákupního procesu, a že plně přijímá všeobecné a platební podmínky popsané níže. Jakékoli právo Zákazníka na náhradu škody nebo kompenzaci je vyloučeno, stejně jako jakákoli smluvní či mimosmluvní odpovědnost za přímou či nepřímou škodu na lidech a/nebo věcech, způsobenou nepřijetím, byť částečné, objednávky.2 . Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou včetně DPH a zahrnují ekologický příspěvek WEEE.3. Je-li zákazník spotřebitel (t.j. fyzická osoba, která nakupuje zboží za účelem, který nesouvisí s jeho profesní činností), po dokončení online nákupu si vytiskne nebo uloží elektronickou kopii a v každém případě si tyto všeobecné podmínky uschová. prodeje, v souladu s ustanoveními článků. 3 a 4 legislativní vyhlášky 185/1999 o prodeji na dálku a legislativní vyhlášky. 6. září 2005, n. 206.

Způsoby nákupu

4. Zákazník může zakoupit pouze produkty uvedené v elektronickém katalogu v době zadání objednávky a zobrazitelné online na adrese (URL) http://www.wholesaleedicola.it, jak je popsáno v příslušných informačních listech. Rozumí se, že vyobrazení doprovázející popisný list produktu nemusí dokonale reprezentovat jeho vlastnosti, ale může se lišit barvou, rozměry a doplňkovými produkty uvedenými na obrázku.5. Správné přijetí objednávky je z naší strany potvrzeno odpovědí e-mailem, zaslanou na e-mailovou adresu sdělenou zákazníkem. Zpráva obsahuje veškeré údaje zadané Zákazníkem, který se zavazuje ověřit jejich správnost a neprodleně sdělit případné opravy, a to způsobem popsaným v tomto dokumentu.6. V případě nepřijetí objednávky naše společnost garantuje včasnou komunikaci se zákazníkem nebo v každém případě bude taková komunikace odeslána ihned po převzetí objednávky ke zpracování.

Platební podmínky

7. Kreditní karta V případě nákupu zboží platební kartou bude použit platební systém Paypal a Stripe s kreditními nebo debetními kartami 7.1 V žádném okamžiku procesu nákupu nemůže naše společnost znát příslušné informace kreditní karty kupujícího, přenesené prostřednictvím zabezpečeného připojení přímo na webovou stránku bankovní instituce spravující transakci. Žádný počítačový archiv naší společnosti taková data neuchová. Naše společnost nemůže za žádných okolností nést odpovědnost za jakékoli podvodné nebo nesprávné použití kreditních karet třetími stranami při platbě za zakoupené produkty.8. Označit

Platba na dobírku není možná.

9. Bankovní převod předem

V případě platby předem bankovním převodem bude částka objednaná zákazníkem zaneprázdněna až do obdržení dokladu o bankovním převodu, který bude zaslán na (e-mailem) nejpozději do 48 hodin od data přijetí objednat. Objednávka bude odeslána až po skutečném připsání dlužné částky na běžný účet Idea di Alfio Grasso, což musí proběhnout do 7 pracovních dnů od data přijetí objednávky. Po těchto termínech bude objednávka považována za automaticky zrušenou. Důvod bankovního převodu musí obsahovat: referenční číslo objednávky, datum zadání objednávky, jméno a příjmení držitele objednávky.

10. Nákupy na splátky

Formulář platby na splátky není k dispozici.

Způsoby dodání a náklady

11. Idea di Alfio Grasso může přijímat objednávky na doručení kamkoli v Itálii.12. Aby se předešlo nedorozuměním a zpožděním, je zákazník povinen o provedené platbě informovat e-mailem s referencemi nebo s objednávkou k odeslání. Po připsání platby bude objednávka provedena a zboží bude obvykle odesláno do 7 pracovních dnů prostřednictvím kurýra (očekává se také doručení na místo určení, obvykle do 48 pracovních hodin, s výjimkou nepředvídaných okolností a příčin vyšší moci). Tyto termíny je však třeba považovat za prediktivní, a proto pouze orientační. V každém případě bude objednávka naší společností provedena do 30 dnů, počínaje dnem následujícím po jejím odeslání. V případě nedostupnosti produktů, která má za následek zpoždění přesahující uvedených 30 dnů, budeme zákazníka informovat a vrátíme mu přijaté částky. V době uzavření (svátky, svátky atd.) se mohou průměrné dodací a dodací lhůty a způsoby výrazně lišit: tyto informace budou čas od času zveřejněny na webových stránkách. Ke každé uskutečněné objednávce vystavíme fakturu, případně zaevidujeme poplatky za zakoupený materiál, zašleme společně se zbožím. Pro vystavení faktury platí údaje uvedené Zákazníkem v době objednávky. Po vystavení faktury nebudou možné žádné změny.13. Zákazník je povinen poskytnout ověřené, podrobné a správné údaje týkající se fakturace a místa určení zboží a nese výhradní odpovědnost za správnost poskytnutých údajů. Zejména je zákazník povinen neprodleně a písemně komunikovat, pokud se fakturační a dodací adresa liší. Pokud nedojde k žádné konkrétní komunikaci, zašleme zásilku na fakturační adresu. Náklady na doručení hradí zákazník, s výhradou jiných dohod. Platba za zboží Zákazníkem proběhne způsobem zvoleným v době objednávky.14. Zaslání kurýrem zahrnuje dva pokusy o doručení, které kurýr provede na adresu uvedenou zákazníkem v době od 8:00 do 19:00 ve všední dny kromě soboty. Kurýr neupozorňuje telefonicky ani předem nesděluje způsoby doručení. Po dvou pokusech o doručení bude v případě nedoručení balík bezplatně uschován na skladě po dobu tří pracovních dnů (včetně soboty dopoledne), během kterých si jej zákazník bude muset na vlastní náklady vyzvednout, v sídle oblasti samotného kurýra. V opačném případě bude balík vrácen odesílateli.15. Při doručení zboží kurýrem je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost, neporušenost, neporušenost obalu, neporušenost, mokro či jinak pozměnění, včetně uzavíracích materiálů (lepicí páska nebo kovové pásky). Jakékoli poškození obalu a/nebo produktu nebo nesoulad v počtu balení nebo označení musí být okamžitě nahlášeny, přičemž na doklad o doručení kurýra uveďte PÍSEMNOU KONTROLNÍ REZERVACI A DŮVOD K TOMUTO DŮVODU.16. V případě nevyzvednutí materiálu skladem na skladech kurýra do 3 pracovních dnů z důvodu opakované nemožnosti dodání na adresu uvedenou zákazníkem v době objednávky, bude zákazník povinen uhradit náklady spojené s novou zásilku i v případě první zásilky zdarma.

Právo na odstoupení od smlouvy

17. Podle legislativní vyhlášky. 21 ze dne 21. února 2014, pokud je zákazník spotřebitel (tj. fyzická osoba, která nakupuje zboží za účelem, který nesouvisí s její odbornou činností nebo neuskutečňuje nákup s žádostí o fakturaci držiteli DIČ) a zboží zakoupil prostřednictvím dálkového smluvních návrhů nebo mimo obchodní prostory, máte právo odstoupit od kupní smlouvy z jakéhokoli důvodu do 14 pracovních dnů od převzetí zboží, a to bez nutnosti vysvětlování a bez jakékoli sankce, aniž je dotčeno to, co je uvedeno v následujících bodech 19 a 21. Toto právo spočívá v právu na vrácení zakoupeného zboží prodávajícímu a v důsledku toho vrácení kupní ceny, tedy čisté částky zaplacené za zboží bez dodatečných nákladů jako je balení, práce, doprava, poplatky za dobírku. Články 18 až 21 se nevztahují na profesionální uživatele, jak je lépe definováno na začátku tohoto článku. Pro profesionální uživatele se vrácené zboží nepřijímá.18. Pro uplatnění tohoto práva musí zákazník zaslat naší společnosti sdělení v tomto smyslu, a to ve lhůtách uvedených v článku 17. Za účelem získání kódu „vrácení zboží“ doporučeného pro urychlení formalit zpracování postupu, může zákazník požádejte a vyplňte formulář žádosti a získejte referenční kód, který se umístí na vnější stranu balíčku (o který lze také požádat e-mailem na komerční podporu). Komunikaci lze předvídat prostřednictvím e-mailu, zákazník musí přistoupit k vrácení zboží, které musí být zasláno na adresu uvedenou naší společností (a nejlépe s uvedením návratového kódu získaného postupem „vrácení zboží“). do 10 pracovních dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Po marném uplynutí této lhůty bude odstoupení považováno za zrušené zákazníkem, který tak potvrdí svůj úmysl zboží nevracet. Pro účely uplynutí této lhůty se zboží považuje za vrácené doručením přebírající poště nebo přepravní společnosti.19. Právo na odstoupení od smlouvy však podléhá následujícím podmínkám:

• právo se nevztahuje na audiovizuální produkty nebo IT software, které jsou zapečetěny (včetně těch, které jsou připojeny k hardwarovému materiálu) nebo které obsahují bezpečnostní PIN kódy, jakmile jsou otevřeny • právo se nevztahuje na žádné požadované personalizované služby (zabarvení senzoru, předběžná kontrola); konfigurace a/nebo předinstalace modulů apod. • náklady na dopravu související s vrácením zboží a upozorněním na právo odstoupit od smlouvy nese zákazník. Za zásilku až do potvrzení převzetí v našem skladu plně odpovídá zákazník • Naše společnost nenese žádnou odpovědnost za poškození nebo krádež/ztrátu zboží vráceného nepojištěnými zásilkami. Po příjezdu do skladu bude produkt zkontrolován, aby se posoudilo případné poškození nebo manipulace, která nevznikla v důsledku přepravy.

20. Naše společnost vrátí zákazníkovi zaplacenou částku co nejdříve, v každém případě do 30 dnů od vrácení zboží, a to zpětným postupem ve výši částky účtované na kreditní kartu nebo bankovním převodem. V druhém případě bude odpovědností zákazníka, aby neprodleně poskytl bankovní spojení, na kterém má získat refundaci (kód ABI - CAB - Běžný účet držitele faktury). Pokud zákazník zaplatil kreditní kartou, bude refundace provedena výhradně zrušením stejné platby na platformě, kde byla platba provedena. 21. Právo na odstoupení od smlouvy zcela zaniká z důvodu nesplnění základní podmínky neporušenosti zboží (obalu a/nebo jeho obsahu), v případech, kdy naše společnost zjistí například: chybějící vnější obal a /nebo balení původního interiéru nebo absence integrálních prvků produktu (příslušenství, kabely, manuály, díly, ...) nebo poškození produktu nebo jeho části z jiných důvodů než je jeho přeprava. V případě propadnutí práva na odstoupení od smlouvy vrátí naše společnost zakoupené zboží odesílateli, přičemž bude odesílateli účtovat náklady na dopravu, nebo mu jej v každém případě zpřístupní.

Záruky

22. Pro kategorii „Spotřebitel“: na všechny produkty prodávané naší společností se vztahuje 24měsíční italská zákonná záruka na vady shody v souladu s legislativním nařízením. 6. září 2005, n. 206, s výjimkou předmětů se specificky psanou evropskou nebo extrateritoriální zárukou. Aby mohl zákazník využít záruční asistenci, musí si uchovat fakturu a sdělit podrobnosti. Právo zákazníka vyžádat si kopii faktury, pokud ji ztratil, však zůstává nedotčeno. Podrobnosti naleznete také v článku 24 této kupní smlouvy.23. Pro zákazníky, kteří nespadají do kategorie "Spotřebitelé", nebo pro profesionální uživatele, naše společnost neručí za produkty a nenese odpovědnost za vady s odchylkou od výrobků. 1490-1491 občanského zákoníku. Proto se právní vyloučení stanovené v čl. 1491 ccm a smluvním vyloučením záruky podle čl. 1490, odstavec II, cc. Zákazník proto přebírá odpovědnost za ověření funkčnosti produktů před použitím nebo dalším prodejem. Vadné výrobky však naše společnost vymění nebo opraví v případě, že se prokáže jejich vadnost, a to výhradně pro vady shody, které se objevily během prvních 12 měsíců od nákupu, po včasném oznámení zákazníkem a opětovném odeslání výrobků do adresu poskytnutou naší společností na náklady zákazníka. Pro uplatnění záruky na vady je vázána lhůta osmi dnů od zjištění vady, ve které musí Zákazník zjištění oznámit. Aniž by byla dotčena ustanovení zákona, naše společnost odmítá jakoukoli odpovědnost za přímé nebo nepřímé škody jakékoli povahy v souvislosti s dodávkou provedenou rovněž v rozporu s čl. 1494 občanského zákoníku. Ve vztahu k profesionálním uživatelům se proto zákazník výslovně vzdává práva podniknout kroky za jakékoli škody vyplývající z vadného produktu vůči I.dea Di Alfio Grasso.24. Záruka 24 měsíců dle legislativní vyhlášky. 6. září 2005, n. 206 a následná ustanovení se vztahují na výrobek, který vykazuje neshodu, za předpokladu, že samotný výrobek byl používán správně, v souladu s jeho zamýšleným použitím, jak je uvedeno v přiložené technické dokumentaci a v příslušných generických normách. Tato záruka je vyhrazena pro soukromého spotřebitele (fyzickou osobu, která nakupuje zboží za účelem, který nesouvisí s její profesní činností, nebo provádí nákup bez požadavku na vystavení faktury na DIČ). V případě rozporu se smlouvou naše společnost poskytuje zákazníkovi bezplatně obnovení shody produktu opravou/výměnou nebo snížení ceny, a to až do ukončení smlouvy, po odeslání zboží k opravě. /nahrazeno Zákazníkem. Záruka pozbývá platnosti v následujících případech: - když bylo s výrobkem manipulováno nebo vykazuje známky oprav provedených neautorizovaným personálem: - když příčinu poruchy nelze připsat výrobní vadě; - pokud je příčina závady připsána jinému spotřebiči nebo příslušenství; - pokud je příčina závady připsána použití, které není v souladu s tím, co je popsáno v uživatelské příručce; - pokud dojde k poškození spotřebiče během přepravy v důsledku přepravy provedené v nedostatečném obalu. Aniž by bylo dotčeno to, co je uvedeno ohledně jakýchkoli vylepšení nebo úprav produktu s ohledem na vlastnosti uvedené v katalogu, které nesnižují jeho kvalitu, naše společnost zaručuje shodu produktu s deklarovanými charakteristikami a jeho odolnost vůči chybám a závadám jako podle aktuálně platných předpisů. K reklamaci vady je třeba přiložit popis problému, údaje zákazníka a odkaz na nákupní fakturu od zákazníka. Jakýkoli spor týkající se vad a vad nebo nesouladu ze strany konečného spotřebitele nebo zákazníka o kompenzaci s ohledem na požadavky právního nástupce postoupené po záruční době bude výhradní odpovědností zákazníka s vyloučením jakéhokoli práva na náhradu nebo postih .25. Výměny v případě DOA (Dead On Arrival: produkt nefunguje při dodání) se provádějí stejnými metodami uvedenými v článku 24.26. V případě, že z jakéhokoli důvodu není schopna vrátit produkt v záruce svému zákazníkovi (obnovený nebo vyměněný), může naše společnost podle uvážení zákazníka vrátit částku zaplacenou za tento produkt nebo jej vyměnit za produkt. stejných nebo lepších vlastností.27. Naše společnost se zavazuje provádět opravy/výměny v přiměřené lhůtě a v souladu s ustanoveními tzv. „Spotřebitelský kód“. Pro přístup k operacím v rámci záruky vyplní zákazník formulář dostupný online nebo si jej lze vyžádat e-mailem a po jeho řádném vyplnění a podepsání jej přiloží k materiálu, který bude zaslán naší společnosti podle pokynů. uvedenou v právě uvedeném formuláři. Tato služba je poskytována po celou dobu platnosti zákonné záruky. V žádném případě není předmětná služba zamýšlena, ani nenahrazuje instalační a údržbové operace, které musí řídit přímo zákazník nebo je svěřit externím kvalifikovaným technikům, a neposkytuje žádnou službu domácí instalace produktů. V každém případě se rozumí, že Zákazník (nebo někdo v jeho zastoupení) musí pečlivě konzultovat uživatelské příručky produktu, dodržovat platné technické normy a bezpečnostní ustanovení.29. Způsoby využití technické pomoci jsou následující: služba je aktivní od pondělí do pátku, ve všední dny a mimo provozní doby (Vánoce, letní prázdniny apod.) a za jiných výjimečných okolností. Zákazník je povinen zarezervovat si zpětné volání u operátorů zanecháním zprávy v příslušném online formuláři, kde uvede své údaje a telefonní číslo, a to způsobem tam uvedeným. Operátoři odpoví e-mailem nebo zákazníkovi zavolají zpět obvykle během téhož dne. Pokud zákazníka nelze zastihnout nebo nereaguje, zkusíme to podruhé. V případě další nemožnosti kontaktovat Zákazníka, bude požádán o provedení nové rezervace. Zákazník může také požádat o technickou pomoc prostřednictvím e-mailu.

Soukromí

30. Osobní údaje požadované při zadávání objednávky jsou shromažďovány a zpracovávány za účelem uspokojení výslovných požadavků Zákazníka a nebudou za žádných okolností a z jakéhokoli důvodu předávány třetím stranám. Idea di Alfio Grasso zaručuje svým zákazníkům dodržování právních předpisů o zpracování osobních údajů, které se řídí kodexem ochrany osobních údajů uvedeným v legislativním nařízení 196 ze dne 30.03. Správce údajů Alfio Grasso.

Stížnosti

31. Podmínky pro operace v rámci záruky, v případě vad shody a ve vztahu ke všem ustanovením tzv. „Spotřebitelského kodexu“, na ochranu koncového zákazníka. V případě neexistence takového závazku mezi stranami zůstává za nedodržení shody vůči koncovému zákazníkovi výhradně odpovědný profesionální zákazník, a proto se vzdává jakéhokoli práva na postih nebo kompenzaci vůči naší společnosti.32. Kupní smlouva mezi zákazníkem a Idea di Alfio Grasso se uzavírá v Itálii a řídí se italským právem. Pro řešení jakéhokoli sporu vyplývajícího z uzavření této smlouvy o prodeji na dálku, je-li zákazníkem spotřebitel, je místně příslušný referenční soud obce bydliště zákazníka; ve všech ostatních případech je místní jurisdikcí výhradně soud Catania. S konkrétním online postupem podle článků. 1341 - 1342 Občanský zákoník Zákazník prohlašuje, že si přečetl a výslovně přijal, prostřednictvím online postupu, ustanovení uvedená v následujících článcích všeobecných podmínek prodeje.