odredbe i uvjeti

Prihvaćanje općih uvjeta prodaje

1. Ugovor sklopljen između Idea di AG i Kupca mora se smatrati sklopljenim našim prihvaćanjem, čak i ako samo djelomičnim, narudžbe. Ovaj se pristanak smatra prešutnim, osim ako se drugačije ne priopći Kupcu na bilo koji način. Narudžbom na različite ponuđene načine, Kupac izjavljuje da je pročitao sve informacije koje su mu dane tijekom postupka kupnje, te da u potpunosti prihvaća dolje navedene opće uvjete i uvjete plaćanja. Isključeno je bilo kakvo pravo Kupca na naknadu štete ili kompenzaciju, kao i svaka ugovorna ili izvanugovorna odgovornost za izravnu ili neizravnu štetu nanesenu ljudima i/ili stvarima, uzrokovanu neprihvaćanjem, čak i djelomičnim, narudžbe.2 . Sve cijene navedene na web stranici uključuju PDV i uključuju WEEE eko-doprinos.3. Ukoliko je Kupac potrošač (tj. fizička osoba koja robu kupuje u svrhe koje nisu vezane uz njegovu profesionalnu djelatnost), nakon provedenog postupka kupnje putem Interneta ispisati ili spremiti elektroničku kopiju te u svakom slučaju zadržati ove Opće uvjete prodaje, u skladu s odredbama čl. 3 i 4 Zakonske uredbe 185/1999 o prodaji na daljinu i Zakonske uredbe. 6. rujna 2005., br. 206.

Metode kupnje

4. Kupac može kupiti samo proizvode koji su prisutni u elektroničkom katalogu u trenutku predaje narudžbe i dostupni su online na adresi (URL) http://www.wholesaleedicola.it kako je opisano u relevantnim informativnim listovima. Podrazumijeva se da slika koja prati list s opisom proizvoda ne mora savršeno predstavljati njegove karakteristike, ali se može razlikovati u boji, dimenzijama, dodatnim proizvodima koji su prisutni na slici.5. Točan primitak narudžbe potvrđujemo odgovorom putem e-pošte, poslanim na e-mail adresu koju je priopćio kupac. U poruci su prikazani svi podaci koje je upisao Kupac koji se obvezuje provjeriti njihovu točnost i pravovremeno priopćiti eventualne ispravke, na način opisan u ovom dokumentu.6. U slučaju neprihvaćanja narudžbe, naša tvrtka jamči pravovremenu komunikaciju s Kupcem ili će u svakom slučaju takva komunikacija biti poslana čim se narudžba preuzme u obradu.

Uvjeti plaćanja

7. Kreditna kartica U slučaju kupovine robe putem plaćanja kreditnom karticom koristit će se sustav plaćanja Paypal, a kreditnom ili debitnom karticom Stripe. 7.1 Naša tvrtka ni u jednom trenutku tijekom postupka kupnje ne može saznati podatke koji se odnose na kreditne kartice kupca, koja se putem sigurne veze prenosi izravno na web stranicu bankovne institucije koja upravlja transakcijom. Nijedan računalni arhiv naše tvrtke neće zadržati takve podatke. Ni pod kojim okolnostima naša se tvrtka ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu lažnu ili nepravilnu upotrebu kreditnih kartica od strane trećih strana prilikom plaćanja kupljenih proizvoda.8. Ocjena

Način plaćanja pouzećem nije dostupan.

9. Bankovni prijenos unaprijed

U slučaju plaćanja avansnim bankovnim prijenosom, iznos koji je naručitelj naručio bit će zauzet do primitka dokaza o bankovnom prijenosu, koji će biti poslan na (putem e-pošte) najkasnije 48 sati od datuma prihvaćanja narudžba. Narudžba će biti poslana tek kada iznos dospjelog iznosa bude stvarno uplaćen na tekući račun Idea di Alfio Grasso, što se mora dogoditi u roku od 7 radnih dana od dana prihvaćanja narudžbe. Nakon ovih rokova, narudžba će se smatrati automatski poništenom. Razlog bankovne doznake mora sadržavati: poziv na broj narudžbe, datum predaje narudžbe, ime i prezime narudžbenika.

10. Kupnja na rate

Obrazac za plaćanje na rate nije dostupan.

Načini dostave i troškovi

11. Idea di Alfio Grasso može prihvatiti narudžbe za isporuku bilo gdje u Italiji.12. Kako bi se izbjegli nesporazumi i kašnjenja, kupac je dužan o izvršenoj uplati obavijestiti e-mailom, s referencama ili narudžbom za slanje. Nakon što je uplata odobrena, narudžba će biti izvršena i roba će obično biti poslana u roku od 7 radnih dana putem kurirske službe (očekuje se i isporuka na odredište, obično u roku od 48 radnih sati, izuzev nepredviđenih okolnosti i uzroka više sile). Međutim, ove uvjete treba smatrati prediktivnima i stoga samo indikativnima. U svakom slučaju, naša će tvrtka izvršiti narudžbu u roku od 30 dana, počevši od dana nakon slanja. U slučaju nedostupnosti proizvoda, što rezultira kašnjenjem dužim od navedenih 30 dana, obavijestit ćemo kupca i vratiti primljene iznose. Tijekom razdoblja zatvaranja (praznici, praznici, itd.) prosječna vremena i načini slanja i dostave mogu značajno varirati: ove informacije će biti objavljene na web stranici s vremena na vrijeme. Za svaku narudžbu izdajemo račun, odnosno evidentiramo naknade za kupljeni materijal, šaljemo ga zajedno s robom. Za izdavanje računa važe podaci koje je Kupac dao prilikom narudžbe. Nakon izdavanja računa neće biti moguće izmjene.13. Kupac je dužan dostaviti provjerene, detaljne i točne podatke o fakturiranju i odredištu robe te isključivo snosi odgovornost za točnost danih podataka. Konkretno, kupac je dužan odmah i pismeno obavijestiti ako se adresa za naplatu i dostavu razlikuju. U nedostatku posebne komunikacije, poslat ćemo na adresu za naplatu. Troškove dostave snosi kupac, uz drugačije dogovore. Plaćanje robe od strane Kupca odvijat će se načinom koji je odabrao u trenutku narudžbe.14. Dostava putem kurirske službe uključuje dva pokušaja dostave koje će kurir izvršiti na adresu koju je kupac naveo između 08:00 i 19:00 sati radnim danom, osim subotom. Kurir ne daje obavijest telefonom niti unaprijed priopćava načine dostave. Nakon dva pokušaja dostave, u slučaju neisporuke, paket će se besplatno čuvati u skladištu tri radna dana (uključujući subotu ujutro) unutar kojih će ga Kupac morati preuzeti, o svom trošku, u sjedištu područja samog kurira. U suprotnom, paket će biti vraćen pošiljatelju.15. Prilikom dostave robe od strane kurirske službe, Kupac je dužan provjeriti da je ambalaža netaknuta, da nije oštećena, mokra ili na drugi način promijenjena, uključujući materijale za zatvaranje (ljepljiva traka ili metalne trake). Svako oštećenje pakiranja i/ili proizvoda ili neusklađenost u broju paketa ili indikacija mora se odmah prijaviti, stavljajući PISMENA KONTROLNA REZERVACIJA I RAZLOG ZA ISTU na kurirov dokaz o isporuci.16. U slučaju nemogućnosti preuzimanja materijala na skladištu kurirske službe u roku od 3 radna dana zbog opetovane nemogućnosti dostave na adresu koju je Kupac naveo prilikom narudžbe, Kupac će biti dužan ponovno platiti troškove vezane uz na novu pošiljku čak i u slučaju prve besplatne pošiljke.

Pravo na odustanak

17. Sukladno Zakonskom dekretu. 21 od 21. veljače 2014. ako je kupac potrošač (tj. fizička osoba koja kupuje robu u svrhe koje nisu povezane s njegovom profesionalnom djelatnošću ili ne obavlja kupnju zahtijevajući fakturiranje nositelju PDV broja) i robu je kupio putem daljinskog ugovornih prijedloga ili izvan komercijalnih prostora, imate pravo odustati od kupoprodajnog ugovora iz bilo kojeg razloga u roku od 14 radnih dana od primitka robe, bez potrebe davanja objašnjenja i bez ikakvih kazni, ne dovodeći u pitanje ono što je navedeno u sljedećim točkama 19. i 21. Ovo pravo sastoji se u pravu na povrat kupljene robe prodavatelju, te u posljedičnom povratu kupoprodajne cijene, što znači neto iznos plaćen za robu isključujući dodatne troškove kao što su pakiranje, rad, prijevoz, itd. naknade za plaćanje pouzećem. Članci 18. do 21. ne odnose se na profesionalne korisnike, kako je bolje definirano na početku ovog članka. Za profesionalne korisnike, vraćena roba se ne prihvaća.18. Da bi ostvario ovo pravo, kupac mora poslati Našoj tvrtki komunikaciju u tom smislu, unutar rokova navedenih u članku 17. Kako bi dobio kod za "povrat robe" koji se preporučuje za ubrzanje formalnosti obrade prakse, kupac možete zatražite i ispunite obrazac zahtjeva, dobivši referentni kod koji će se staviti na vanjsku stranu paketa (koji se također može zatražiti putem e-pošte komercijalnoj podršci). Komunikacija se može očekivati putem e-pošte, kupac mora nastaviti s povratom robe koja mora biti poslana uz plaćanje prijevoza na adresu koju je dala naša tvrtka (i po mogućnosti navodeći povratni kod dobiven u postupku "povrata robe"), u roku od 10 radnih dana od dana korištenja prava na odustanak. Nakon što je ovaj rok uzalud protekao, odustajanje će se smatrati poništenim od strane kupca te će time potvrditi svoju namjeru da robu neće vratiti. Za potrebe isteka ovog roka, roba se smatra vraćenom kada je isporučena prijemnom poštanskom uredu ili otpremniku.19. Međutim, pravo na odustajanje podliježe sljedećim uvjetima:

• pravo se ne odnosi na audiovizualne proizvode ili IT softver koji su zapečaćeni (uključujući one pričvršćene na hardverski materijal) ili koji sadrže sigurnosne PIN kodove, nakon otvaranja • pravo se ne odnosi na tražene personalizirane usluge (bojanje senzora, pre-); konfiguracija i/ili predinstalacija modula i slično); • troškove dostave u vezi s povratom robe i obavijesti o pravu na odustanak snosi kupac. Pošiljka je, do ovjere primitka u našem skladištu, pod potpunom odgovornošću kupca; • Naša tvrtka ni na koji način nije odgovorna za štetu ili krađu/gubitak robe vraćene pošiljkama bez osiguranja. Po dolasku u skladište, proizvod će biti pregledan kako bi se procijenila eventualna oštećenja ili neovlaštena oštećenja koja nisu nastala tijekom transporta.

20. Naša tvrtka će kupcu vratiti plaćeni iznos što je prije moguće, au svakom slučaju u roku od 30 dana od povrata robe putem postupka storniranja iznosa zaduženog s kreditne kartice ili bankovnim prijenosom. U potonjem slučaju, kupac će biti odgovoran za promptno dostavljanje bankovnih podataka na temelju kojih može dobiti povrat (ABI kod - CAB - Tekući račun vlasnika računa). Ukoliko je kupac platio kreditnom karticom, povrat će se izvršiti isključivo storniranjem iste uplate na platformi na kojoj je uplata izvršena. 21. Pravo na povlačenje je u potpunosti izgubljeno, zbog nedostatka bitnog uvjeta cjelovitosti robe (pakiranja i/ili njegovog sadržaja), u slučajevima u kojima Naša tvrtka utvrdi, na primjer: nedostatak vanjskog pakiranja i/ ili originalne unutrašnjosti pakiranja ili odsutnosti sastavnih elemenata proizvoda (dodaci, kabeli, priručnici, dijelovi, ...) ili oštećenja proizvoda ili njegovog dijela iz razloga koji nisu u transportu. U slučaju gubitka prava na odustajanje, Naša tvrtka će vratiti kupljenu robu pošiljatelju, naplaćujući troškove dostave pošiljatelju, ili će mu je u svakom slučaju staviti na raspolaganje.

Jamstva

22. Za kategoriju "Potrošač": svi proizvodi koje prodaje naša tvrtka pokriveni su 24-mjesečnim talijanskim zakonskim jamstvom za nedostatke sukladnosti, u skladu sa Zakonskom uredbom. 6. rujna 2005., br. 206, osim za članke s posebno napisanim europskim ili izvanteritorijalnim jamstvom. Kako bi iskoristio pomoć u jamstvu, kupac mora zadržati račun i priopćiti pojedinosti. Međutim, pravo kupca da zatraži kopiju računa ako ga je izgubio ostaje nepromijenjeno. Za detalje također pogledajte članak 24. ovog kupoprodajnog ugovora.23. Za Kupce koji ne spadaju u kategoriju "Potrošači" ili za profesionalne korisnike, Naša tvrtka ne jamči za proizvode i nije odgovorna za nedostatke s odstupanjem od artikala. 1490-1491 Građanskog zakonika. Stoga se zakonsko isključenje predviđeno čl. 1491 cc i konvencionalno isključenje jamstva, prema čl. 1490, paragraf II, cc. Stoga kupac preuzima odgovornost za provjeru funkcionalnosti proizvoda prije uporabe ili daljnje prodaje. Međutim, naša tvrtka će zamijeniti ili popraviti neispravne proizvode u slučaju dokazane neispravnosti istih i isključivo za nedostatke sukladnosti koji su se pojavili u prvih 12 mjeseci od kupnje, nakon pravovremene obavijesti od strane kupca i ponovne dostave proizvoda adresu koju daje Naša tvrtka o trošku Kupca. Djelovanje jamstva za nedostatke podliježe roku od osam dana od otkrića kvara u kojem je Kupac dužan prijaviti utvrđeni nedostatak. Ne dovodeći u pitanje odredbe utvrđene zakonom, Naša tvrtka odbacuje bilo kakvu odgovornost za izravne ili neizravne štete bilo koje prirode u vezi s isporukom koja se također provodi odstupajući od čl. 1494 Građanskog zakonika. I dalje u vezi s profesionalnim korisnicima, kupac se stoga izričito odriče prava na poduzimanje radnji za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz neispravnog proizvoda protiv I.dea Di Alfio Grasso.24. Jamstvo od 24 mjeseca u skladu sa zakonskom uredbom. 6. rujna 2005., br. 206 i naknadne odredbe primjenjuju se na proizvod koji predstavlja nesukladnost, pod uvjetom da je sam proizvod ispravno korišten, u skladu s njegovom namjenom, kako je navedeno u priloženoj tehničkoj dokumentaciji i primjenjivim generičkim normama. Ovo jamstvo je rezervirano za privatnog potrošača (fizička osoba koja kupuje robu u svrhe koje nisu vezane uz njegovu profesionalnu djelatnost ili kupnju obavlja bez zahtjeva za ispostavljanje računa na PDV broj). U slučaju nedostatka sukladnosti, Naša tvrtka osigurava, bez ikakvih troškova za kupca, vraćanje sukladnosti proizvoda kroz popravak/zamjenu ili smanjenje cijene, do raskida ugovora, nakon slanja robe na popravak /zamijenjen od strane kupca. Jamstvo prestaje važiti u sljedećim slučajevima: - kada je proizvod bio neovlašteno mijenjan ili pokazuje znakove popravka koje je izvršilo neovlašteno osoblje: - kada se uzrok kvara ne može pripisati grešci u proizvodnji; - kada se uzrok kvara pripisuje drugom uređaju ili dodatnoj opremi; - ako se uzrok kvara pripisuje uporabi koja nije u skladu s onim što je opisano u korisničkom priručniku; - ako uređaj pretrpi štetu tijekom transporta zbog dostave u nedovoljnoj ambalaži. Ne dovodeći u pitanje ono što je navedeno u vezi s bilo kojim poboljšanjima ili prilagodbama proizvoda s obzirom na karakteristike izražene u katalogu koje ne ugrožavaju njegovu kvalitetu, Naša tvrtka jamči sukladnost proizvoda s deklariranim karakteristikama i njegovu otpornost na greške i nedostatke kao prema trenutno važećim propisima. Obavijest o nedostatku mora biti popraćena opisom problema, podacima o kupcu i pozivom na račun o kupovini kupca. Svaki spor u vezi s pogreškama i nedostacima ili nedostatkom sukladnosti od strane krajnjeg potrošača ili kupca za kompenzaciju u odnosu na zahtjeve sljednika u vlasništvu proslijeđene nakon isteka jamstvenog roka bit će isključiva odgovornost kupca uz isključenje bilo kakvog prava na kompenzaciju ili regres .25. Zamjene u slučaju DOA (Dead On Arrival: proizvod ne radi nakon isporuke) odvijaju se istim metodama navedenim u članku 24.26. U slučaju da, iz bilo kojeg razloga, nije u mogućnosti vratiti proizvod pod jamstvom svom kupcu (obnovljen ili zamijenjen), Naša tvrtka može prema Kupčevom nahođenju vratiti iznos plaćen za taj proizvod ili ga zamijeniti proizvodom jednakih ili superiornih karakteristika.27. Naša tvrtka se obvezuje izvršiti popravke/zamjene u razumnom roku i u skladu s odredbama tzv. “Kodeks potrošača”. Za pristup operacijama pod jamstvom, kupac će ispuniti obrazac dostupan online ili koji se može zatražiti putem e-pošte i, nakon što ga je propisno ispunio i potpisao, priložit će ga materijalu koji će biti poslan našoj tvrtki prema uputama dano u upravo spomenutom obliku. 28. Naša tvrtka pruža besplatnu uslugu podrške e-poštom s ciljem pomoći Kupcu (ili nekome u njegovo ime) u slučaju nedoumica u vezi s instalacijom, konfiguracijom i korištenjem proizvoda. Ova usluga se pruža za cijelo vrijeme važenja zakonskog jamstva. U svakom slučaju, dotična usluga nije namijenjena niti zamjenjuje postupke instalacije i održavanja kojima mora upravljati izravno Kupac ili koje mora povjeriti vanjskim kvalificiranim tehničarima i ne pruža nikakvu uslugu kućne instalacije proizvoda. U svakom slučaju, podrazumijeva se da Kupac (ili netko u njegovo ime) mora pažljivo proučiti upute za upotrebu proizvoda, pridržavati se primjenjivih tehničkih standarda i sigurnosnih odredbi.29. Načini korištenja tehničke pomoći su sljedeći: usluga je aktivna od ponedjeljka do petka, radnim danima isključujući razdoblja zatvaranja poduzeća (božić, ljetni praznici, itd.) i u drugim iznimnim okolnostima. Kupac je dužan rezervirati povratni poziv od operatera ostavljanjem poruke u odgovarajućem online obrascu, navodeći svoje podatke i telefonski broj, prema načinima koji su tamo navedeni. Operateri će odgovoriti e-poštom ili nazvati korisnika obično unutar istog dana. Ako kupac nije dostupan ili ne odgovori, pokušat ćemo drugi put. U slučaju daljnje nemogućnosti kontaktiranja Korisnika, isti će biti dužan izvršiti novu rezervaciju. Korisnik također može zatražiti tehničku pomoć putem e-pošte.

Privatnost

30. Osobni podaci zatraženi prilikom narudžbe prikupljaju se i obrađuju kako bi se udovoljilo izričitim zahtjevima Kupca te se ni pod kojim okolnostima i iz bilo kojeg razloga neće prenositi trećim stranama. Idea di Alfio Grasso jamči svojim klijentima usklađenost sa zakonodavstvom o obradi osobnih podataka, reguliranim kodeksom o privatnosti navedenim u Zakonodavnom dekretu 196 od 30.06.03. Kontrolor podataka Alfio Grasso.

Pritužbe

31. Uvjeti poslovanja pod jamstvom, u slučaju nedostataka sukladnosti iu odnosu na sve odredbe tzv. „Kodeksa potrošača“, radi zaštite krajnjeg kupca. U nedostatku takve obveze među stranama, profesionalni kupac ostaje isključivo odgovoran za nedostatak usklađenosti prema krajnjem kupcu i stoga se odriče bilo kakvog prava na regres ili kompenzaciju protiv naše tvrtke.32. Kupoprodajni ugovor između Kupca i Idea di Alfio Grasso sklopljen je u Italiji i reguliran je talijanskim pravom. Za rješavanje bilo kakvih sporova proizašlih iz sklapanja ovog ugovora o prodaji na daljinu, ako je Kupac potrošač, mjesno je nadležan referentni sud općine prebivališta Kupca; u svim drugim slučajevima, mjesna nadležnost je isključivo suda u Cataniji. Posebnim online postupkom, sukladno člancima. 1341 - 1342 Građanskog zakonika, kupac izjavljuje da je pročitao i posebno prihvatio, putem online postupka, klauzule navedene u sljedećim člancima općih uvjeta prodaje.