termes i condicions

Acceptació de les condicions generals de venda

1. El contracte estipulat entre Idea di AG i el Client s'ha de considerar finalitzat amb la nostra acceptació, encara que sigui parcial, de la comanda. Aquesta acceptació es considera tàcita, llevat que es comuniqui el contrari de qualsevol manera al Client. Mitjançant la realització de la comanda per les diferents vies previstes, el Client declara haver llegit tota la informació que se li ha facilitat durant el procediment de compra, i acceptar plenament les condicions generals i de pagament que es transcriuen a continuació. Queda exclòs qualsevol dret del Client a indemnització per danys o indemnitzacions, així com qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual per danys directes o indirectes a persones i/o coses, causats per la no acceptació, encara que sigui parcial, d'una comanda.2 . Tots els preus indicats a la web tenen l'IVA inclòs i inclouen l'ecoaportació RAEE.3. Si el Client és un consumidor (és a dir, una persona física que adquireix els béns amb finalitats no relacionades amb la seva activitat professional), un cop finalitzat el tràmit de compra en línia, imprimirà o guardarà una còpia electrònica i, en tot cas, conservarà aquestes condicions generals. de venda, d'acord amb el que estableixen els articles. 3 i 4 del Decret legislatiu 185/1999 de venda a distància i Decret legislatiu. 6 de setembre de 2005, n. 206.

Mètodes de compra

4. El Client només pot adquirir els productes presents al catàleg electrònic en el moment de realitzar la comanda i visualitzats en línia a l'adreça (URL) http://www.wholesaleedicola.it tal com es descriu a les fitxes informatives corresponents. S'entén que la imatge que acompanya la fitxa descriptiva d'un producte pot no ser perfectament representativa de les seves característiques però pot diferir en color, dimensions, productes accessoris presents a la figura.5. La correcta recepció de la comanda és confirmada per nosaltres mitjançant una resposta via correu electrònic, enviada a l'adreça de correu electrònic comunicada pel Client. El missatge presenta totes les dades introduïdes pel Client que es compromet a verificar-ne l'exactitud i a comunicar puntualment les correccions, segons els mètodes descrits en aquest document.6. En cas de no acceptació de la comanda, la nostra empresa garanteix una comunicació puntual al Client o, en tot cas, aquesta comunicació s'enviarà tan bon punt la comanda sigui presa per a la seva tramitació.

Condicions de pagament

7. Targeta de crèdit En els casos de compra de mercaderies amb mètode de pagament amb targeta de crèdit, s'utilitzarà el sistema de pagament Paypal, i Stripe amb targetes de crèdit o dèbit 7.1 En cap moment del procediment de compra la nostra empresa pot conèixer la informació relativa la targeta de crèdit del comprador, transmesa mitjançant una connexió segura directament al lloc web de l'entitat bancària que gestiona la transacció. Cap arxiu informàtic de la nostra empresa conservarà aquestes dades. En cap cas la nostra empresa es fa responsable de l'ús fraudulent o indegut de les targetes de crèdit per part de tercers en el pagament dels productes adquirits.8. senyal

La forma de pagament contra reemborsament no està disponible.

9. Transferència bancària anticipada

En cas de pagament per transferència bancària anticipada, l'import encarregat pel Client es mantindrà ocupat fins a la recepció del comprovant de la transferència bancària, que s'ha d'enviar a (via correu electrònic) en un termini màxim de 48 hores des de la data d'acceptació de la transferència bancària. ordre. La comanda s'enviarà només quan l'import degut s'acrediti efectivament al compte corrent d'Idea di Alfio Grasso, que s'haurà de realitzar en un termini de 7 dies hàbils a partir de la data d'acceptació de la comanda. Passats aquests terminis, la comanda es considerarà anul·lada automàticament. El motiu de la transferència bancària ha d'incloure: el número de referència de la comanda, la data de realització de la comanda, el nom i cognoms del titular de la comanda.

10. Compres fraccionades

El formulari de pagament fraccionat no està disponible.

Mètodes de lliurament i costos

11. Idea di Alfio Grasso pot acceptar comandes de lliurament a qualsevol lloc d'Itàlia.12. Per tal d'evitar malentesos i retards, el client està obligat a notificar el pagament realitzat, via correu electrònic, amb referències o la comanda a enviar. Un cop acreditat el pagament, la comanda s'executarà i la mercaderia s'enviarà normalment en un termini de 7 dies hàbils per missatgeria (també s'espera el lliurament a destinació, normalment en 48 hores laborables, llevat de circumstàncies imprevistes i causes de força major). Tanmateix, aquests termes s'han de considerar predictius i, per tant, només orientatius. En qualsevol cas, la comanda serà executada per la nostra empresa en un termini de 30 dies, a comptar des de l'endemà de la seva transmissió. En cas d'indisponibilitat dels productes, que es tradueixi en un retard superior als 30 dies indicats, informarem al client i retornarem les sumes percebudes. Durant els períodes de tancament (vacances, festius, etc.) els terminis i mètodes mitjans d'enviament i lliurament poden variar significativament: aquesta informació es publicarà a la pàgina web de tant en tant. Per cada comanda realitzada, emetrem una factura, o registrarem les tarifes del material adquirit, enviant-lo juntament amb la mercaderia. Per a l'emissió de la factura és vàlida la informació facilitada pel Client en el moment de la comanda. No es podran fer canvis a la factura després d'haver estat emesa.13. El Client està obligat a proporcionar dades verificades, detallades i correctes sobre la facturació i destinació de la mercaderia i segueix sent l'únic responsable de l'exactitud de les dades facilitades. En particular, el Client està obligat a comunicar-se amb promptitud i per escrit si l'adreça de facturació i d'enviament són diferents. En absència de comunicacions específiques, l'enviarem a l'adreça de facturació. Les despeses d'enviament són a càrrec del client, subjectes a qualsevol acord diferent. El pagament de la mercaderia per part del Client es realitzarà mitjançant la forma escollida en el moment de la comanda.14. L'enviament per missatgeria inclou dos intents de lliurament que el missatger realitzarà a l'adreça facilitada pel client entre les 08.00 i les 19.00 els dies laborables, excepte els dissabtes. El missatger no avisa per telèfon ni comunica amb antelació els mètodes de lliurament. Després dels dos intents de lliurament, en cas de no lliurament, el paquet es conservarà en magatzem de manera gratuïta durant tres dies hàbils (inclòs dissabte al matí) dins dels quals el Client haurà de recollir-lo, a càrrec seu, a la seu de zona del propi missatger. En cas contrari, el paquet serà retornat al remitent.15. En el lliurament de la mercaderia per part del missatger, el Client està obligat a comprovar que l'embalatge estigui intacte, no malmès, humit o alterat d'una altra manera, inclosos els materials de tancament (cinta adhesiva o corretges metàl·liques). Qualsevol desperfecte en l'embalatge i/o en el producte o el desajust en el nombre de paquets o indicacions s'ha de comunicar immediatament, posant RESERVA DE CONTROL ESCRIT I MOTIUS DEL MATEIX al comprovant de lliurament del missatger.16. En cas de no recollir el material en estoc als magatzems del missatger en un termini de 3 dies hàbils per impossibilitat reiterada de lliurament a l'adreça indicada pel Client en el moment de la comanda, el Client haurà de pagar les despeses relatives a un nou enviament fins i tot en el cas del primer enviament gratuït.

Dret de desistiment

17. D'acord amb el Decret Legislatiu. 21 de 21 de febrer de 2014 si el client és un consumidor (és a dir, una persona física que adquireix els béns amb finalitats no relacionades amb la seva activitat professional, o no realitza la compra sol·licitant la facturació a un titular del NIF) i ha adquirit els béns a distància. propostes contractuals o fora dels locals comercials, té dret a desistir del contracte de compravenda per qualsevol motiu en el termini de 14 dies hàbils des de la recepció de la mercaderia, sense necessitat d'explicacions i sense cap penalització, sense perjudici del que s'indica en els punts següents. 19 i 21. Aquest dret consisteix en el dret a retornar el bé adquirit al venedor, i en el consegüent reemborsament del preu de compra, entenent com a tal l'import net pagat pel bé excloent les despeses addicionals com ara embalatge, mà d'obra, transport, etc. despeses d'enviament en efectiu. Els articles 18 a 21 no són aplicables als usuaris professionals, tal com es defineix millor a l'inici d'aquest article. Per als usuaris professionals, no s'accepten mercaderies retornades.18. Per exercir aquest dret, el client haurà d'enviar a La nostra Empresa una comunicació en aquest sentit, dins dels terminis indicats a l'article 17. Per tal d'obtenir un codi de "devolució de mercaderies" recomanat per agilitzar els tràmits de tramitació de la pràctica, el client pot sol·licitar i omplir el formulari de sol·licitud, obtenint un codi de referència que es col·locarà a l'exterior del paquet (que també es pot sol·licitar per correu electrònic al suport comercial). La comunicació es podrà anticipar via correu electrònic, el client haurà de procedir a la devolució de la mercaderia que haurà d'enviar port pagat a l'adreça facilitada per la nostra empresa (i preferentment especificant el codi de devolució obtingut amb el procediment de "devolució de mercaderies"), dins dels 10 dies hàbils des de la data d'exercici del dret de desistiment. Un cop transcorregut aquest termini en va, el desistiment es considerarà cancel·lat pel client que, per tant, confirmarà la seva intenció de no retornar la mercaderia. Als efectes de l'expiració d'aquest termini, la mercaderia es considera retornada quan s'entrega a l'oficina de correus o empresa naviliera receptora.19. Tanmateix, el dret de desistiment està subjecte a les condicions següents:

• el dret no s'aplica als productes audiovisuals o al programari informàtic que estiguin segellats (inclosos els adjuntats al material de maquinari) o que contenen codis PIN de seguretat, un cop oberts; configuració i/o preinstal·lació de mòduls, i similars • les despeses d'enviament relacionades amb la devolució de la mercaderia i la notificació del dret de desistiment són a càrrec del client. L'enviament, fins que es certifica la recepció al nostre magatzem, està sota la total responsabilitat del client • La nostra empresa no es fa responsable de cap manera dels danys o robatoris/pèrdues de mercaderies retornades per enviaments no assegurats. En arribar al magatzem, el producte serà examinat per valorar qualsevol dany o manipulació no derivats del transport.

20. La nostra Empresa reemborsarà al client l'import abonat al més aviat possible i, en tot cas, dins dels 30 dies següents a la devolució de la mercaderia mitjançant un procediment de reversió de l'import carregat a la targeta de crèdit o mitjançant transferència bancària. En aquest últim cas, serà responsabilitat del client facilitar puntualment les dades bancàries sobre les quals obtindre la devolució (Codi ABI - CAB - Compte corrent del titular de la factura). Si el client ha pagat amb targeta de crèdit, el reemborsament s'emetrà exclusivament per reversió del mateix pagament a la plataforma on s'ha fet el pagament. 21. Es perd totalment el dret de desistiment, per manca de la condició essencial d'integritat de la mercaderia (embalatge i/o contingut), en els casos en què la nostra empresa constati, per exemple: la manca d'embalatge exterior i/o el seu contingut. o embalatge interior original o l'absència d'elements integrants del producte (accessoris, cables, manuals, peces,...) o danys al producte o a una part del mateix per causes diferents del seu transport. En cas de pèrdua del dret de desistiment, La nostra Empresa retornarà el bé adquirit al remitent, carregant-li les despeses d'enviament, o en tot cas el posarà a la seva disposició.

Garanties

22. Per a la categoria "Consumidor": tots els productes venuts per la nostra empresa estan coberts per la garantia legal italiana de 24 mesos per defectes de conformitat, d'acord amb el Decret Legislatiu. 6 de setembre de 2005, n. 206, llevat dels articles amb una garantia europea o extraterritorial específicament escrita. Per beneficiar-se de l'assistència en garantia, el Client ha de conservar la factura i comunicar-ne les dades. No obstant això, el dret del Client a sol·licitar una còpia de la factura si l'ha perdut no es veurà afectat. Per a més detalls, consulteu també l'article 24 d'aquest contracte de compravenda.23. Per als Clients que no pertanyen a la categoria de "Consumidors", o per als usuaris professionals, La nostra Empresa no garanteix els productes i no es fa responsable dels defectes amb excepció als articles. 1490-1491 del Codi Civil. Per tant, es considera efectiva l'exclusió legal prevista per l'art. 1491 cc i l'exclusió convencional de la garantia, en virtut de l'art. 1490, paràgraf II, cc. Per tant, el client assumeix la responsabilitat de verificar la funcionalitat dels productes abans del seu ús o revenda. No obstant això, els productes defectuosos seran substituïts o reparats per la nostra empresa en cas de defectuositat provada dels mateixos i exclusivament per defectes de conformitat sorgits en els primers 12 mesos des de la compra, prèvia notificació oportuna per part del Client i reenviament dels productes al adreça proporcionada per la nostra empresa a càrrec del client. El funcionament de la garantia per defectes està subjecte al termini de vuit dies a comptar des del descobriment del defecte en el qual el Client ha de comunicar les troballes. Sense perjudici del que estableix la llei, la nostra empresa declina qualsevol responsabilitat per danys directes o indirectes de qualsevol naturalesa en relació amb el subministrament realitzat també en derogació de l'art. 1494 del Codi Civil. Encara en relació amb usuaris professionals, el client renuncia expressament, per tant, al dret d'intervenir en cas de danys i perjudicis derivats d'un producte defectuós contra I.dea Di Alfio Grasso.24. La garantia de 24 mesos segons el Decret Legislatiu. 6 de setembre de 2005, n. 206 i disposicions posteriors s'aplica al producte que presenti una falta de conformitat, sempre que el propi producte s'hagi utilitzat correctament, d'acord amb l'ús previst, tal com preveu la documentació tècnica adjunta i les normes genèriques aplicables. Aquesta garantia està reservada al consumidor particular (persona física que adquireixi els béns per a finalitats no relacionades amb la seva activitat professional, o realitzi la compra sense requerir la facturació a un número d'IVA). En cas de falta de conformitat, la nostra empresa ofereix, sense cap cost per al Client, la restauració de la conformitat del producte mitjançant la reparació/substitució o la reducció del preu, fins a la resolució del contracte, després de l'enviament de la mercaderia a reparar. /substituït per del Client. La garantia queda nul·la en els casos següents: - quan el producte ha estat manipulat o presenta indicis de reparacions realitzades per personal no autoritzat: - quan la causa de l'avaria no és imputable a un defecte de fabricació; - quan la causa de l'avaria s'atribueix a un altre aparell o accessori; - si la causa de l'avaria s'atribueix a un ús no conforme al que es descriu al manual d'usuari; - si l'aparell pateix danys durant el transport a causa de l'enviament realitzat amb un embalatge insuficient. Sense perjudici del que s'especifica respecte a les millores o adaptacions del producte respecte a les característiques expressades en el catàleg que no en comprometin la qualitat, la nostra empresa garanteix la conformitat del producte a les característiques declarades i la seva immunitat davant de defectes i defectes segons segons la normativa vigent. La notificació del defecte ha d'anar acompanyada d'una descripció del problema, de les dades del Client i d'una referència a la factura de compra d'aquest últim. Qualsevol controvèrsia sobre defectes i defectes o falta de conformitat presentada pel consumidor final o client per indemnització respecte a les sol·licituds del successor remeses més enllà del període de garantia serà responsabilitat exclusiva del client amb l'exclusió de qualsevol dret d'indemnització o compensació. recurs .25. Les substitucions en cas de DOA (Dead On Arrival: producte no funciona en el moment del lliurament) es realitzen amb les mateixes modalitats especificades a l'article 24.26. En el cas que, per qualsevol motiu, no pugui retornar un producte en garantia al seu client (restaurat o substituït), la nostra empresa pot procedir, a criteri del client, a reemborsar l'import pagat per aquest producte o a substituir-lo per un producte. de característiques iguals o superiors.27. La nostra empresa es compromet a realitzar reparacions/substitucions en un termini raonable i d'acord amb el que disposa l'anomenat. “Codi de consum”. Per accedir a les operacions en garantia, el client omplirà el formulari disponible en línia o que es pot sol·licitar per correu electrònic i, després d'haver-lo emplenat i signat degudament, l'adjuntarà al material que s'enviarà a la nostra empresa seguint les instruccions. donat en el formulari que s'acaba d'esmentar.28.La nostra L'Empresa ofereix un servei gratuït d'assistència per correu electrònic amb l'objectiu d'ajudar el Client (o algú en nom seu) en cas de dubtes sobre la instal·lació, configuració i ús dels productes. Aquest servei es presta durant tot el període de vigència de la garantia legal. En qualsevol cas, el servei en qüestió no pretén ni substitueix les operacions d'instal·lació i manteniment que han de ser gestionades directament pel Client o encarregades a tècnics externs qualificats i no ofereix cap servei d'instal·lació a domicili dels productes. En tot cas, s'entén que el Client (o algú en el seu nom) ha de consultar detingudament els manuals d'usuari del producte, complir amb les normes tècniques i disposicions de seguretat aplicables.29. Les modalitats d'utilització de l'assistència tècnica són les següents: el servei està actiu de dilluns a divendres, entre setmana i exclosos els períodes de tancament de l'empresa (Nadal, vacances d'estiu, etc.) i altres circumstàncies excepcionals. El Client està obligat a reservar una devolució de trucada dels operadors deixant un missatge en el formulari en línia corresponent, facilitant les seves dades i número de telèfon, segons les modalitats que s'hi indiquen. Els operadors respondran per correu electrònic o trucaran al client normalment durant el mateix dia. Si no es pot contactar amb el Client o no respon, ho intentarem una segona vegada. En cas de més impossibilitat de contactar amb el Client, se li demanarà que faci una nova reserva. El Client també pot sol·licitar assistència tècnica per correu electrònic.

Privadesa

30. Les dades personals sol·licitades en realitzar la comanda es recullen i es tracten amb la finalitat de satisfer les peticions expresses del Client i en cap cas i per cap motiu seran cedides a tercers. Idea di Alfio Grasso garanteix als seus clients el compliment de la legislació sobre tractament de dades personals, regida pel codi de privadesa a què es refereix el Decret Legislatiu 196 de 30.06.03. Controlador de dades Alfio Grasso.

Queixes

31. Les condicions per a les operacions en garantia, en cas de defectes de conformitat i en relació a totes les disposicions de l'anomenat "Codi de consum", per protegir el client final. A falta d'aquest compromís entre les parts, el client professional continua sent l'únic responsable de la falta de conformitat envers el client final i, per tant, renuncia a qualsevol dret de recurs o indemnització contra la nostra empresa.32. El contracte de venda entre el Client i Idea di Alfio Grasso es celebra a Itàlia i està regulat per la llei italiana. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia derivada de la celebració d'aquest contracte de venda a distància, si el Client és un consumidor, la jurisdicció territorial és la del jutjat de referència del municipi de residència del Client; en la resta de casos, la competència territorial és exclusivament la del Tribunal de Catània. Amb un tràmit específic en línia, d'acord amb els articles. 1341 - 1342 Codi Civil, el Client declara haver llegit i acceptat expressament, mitjançant el tràmit telemàtic, les clàusules previstes en els articles següents de les condicions generals de venda.